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2024版净水设备远程诊断与维护服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1服务提供方信息

1.2服务接受方信息

2.服务内容

2.1远程诊断服务

2.1.1诊断范围

2.1.2诊断流程

2.1.3诊断工具及方法

2.2远程维护服务

2.2.1维护范围

2.2.2维护流程

2.2.3维护工具及方法

3.服务期限

3.1合同生效日期

3.2服务期限

3.3合同终止条件

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务质量要求

5.1服务响应时间

5.2服务准确性

5.3服务满意度

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3违约责任

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权使用

7.3知识产权侵权责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同变更

10.1变更条件

10.2变更流程

10.3变更生效

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除流程

11.3解除生效

12.合同终止

12.1终止条件

12.2终止流程

12.3终止生效

13.合同附件

13.1附件清单

13.2附件内容

14.其他约定

14.1合同生效

14.2合同语言

14.3合同份数

14.4合同签署

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1服务提供方信息

1.1.1服务提供方名称：科技有限公司

1.1.2服务提供方地址：省市区路号

1.1.3服务提供方联系人：

1.1.4服务提供方联系电话：138xxxx5678

1.2服务接受方信息

1.2.1服务接受方名称：净水设备厂

1.2.2服务接受方地址：省市区路号

1.2.3服务接受方联系人：

1.2.4服务接受方联系电话：139xxxx5678

2.服务内容

2.1远程诊断服务

2.1.1诊断范围

2.1.1.1净水设备硬件故障诊断

2.1.1.2软件系统故障诊断

2.1.1.3供水水质分析

2.1.2诊断流程

2.1.2.1接到故障报告后，服务提供方在1小时内响应

2.1.2.2通过远程连接设备，进行初步诊断

2.1.2.3提供故障原因分析及解决方案

2.1.3诊断工具及方法

2.1.3.1使用专业的远程诊断软件

2.1.3.2通过视频、语音等方式进行实时沟通

2.2远程维护服务

2.2.1维护范围

2.2.1.1设备硬件维护

2.2.1.2软件系统更新与优化

2.2.1.3设备性能优化

2.2.2维护流程

2.2.2.1服务提供方在接到维护请求后，在2小时内响应

2.2.2.2根据诊断结果，制定维护计划

2.2.2.3实施维护操作，并确认设备恢复正常运行

2.2.3维护工具及方法

2.2.3.1使用原厂配件及工具

2.2.3.2遵循设备维护规范

3.服务期限

3.1合同生效日期：2024年1月1日

3.2服务期限：自合同生效之日起，为期一年

3.3合同终止条件

3.3.1服务接受方提前30日书面通知服务提供方终止合同

3.3.2发生不可抗力事件，经双方协商一致终止合同

4.服务费用

4.1服务费用总额：人民币10万元

4.2费用支付方式

4.2.1首付款：合同签订后5个工作日内支付人民币5万元

4.2.2尾款：服务期限结束前15个工作日内支付剩余人民币5万元

4.3费用支付时间

4.3.1首付款：合同签订后5个工作日内

4.3.2尾款：服务期限结束前15个工作日内

5.服务质量要求

5.1服务响应时间

5.1.1远程诊断服务：接到故障报告后1小时内响应

5.1.2远程维护服务：接到维护请求后2小时内响应

5.2服务准确性

5.2.1诊断结果准确率不低于95%

5.2.2维护效果满意率不低于90%

5.3服务满意度

5.3.1服务接受方对服务满意率不低于80%

6.保密条款

6.1保密内容

6.1.1双方在合同履行过程中所获得的技术信息、商业秘密、业务数据等

6.2保密期限

6.2.1自合同签订之日起，至合同终止后3年

6.3违约责任

6.3.1如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.1.1双方在合同履行过程中所创造的新技术、新工艺、新产品等知识产权归双方共有，除非另有约定

7.2知识产权使用

7.2.1双方有权在合同期限内使用所共有的知识产权

7.3知识产权侵权责任

7.3.1如一方侵犯了他方知识产权，应承担相应的法律责任