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信息系统故障应急预案演练脚本

预案名称

信息系统故障应急预案

演练地点

创伤关节骨科病房

参加人员

护士：王**、王**

医生：郑**

患者：王小明

演练时间

2022-11-30

物资准备

电脑、网瘫应急资料箱、采血管、治疗盘

演练目的：进一步完善信息安全应急处置机制，提高护士突发事件的应急处置能力

模拟场景：创伤关节骨科病区电脑班护士王**发现电脑进不了系统

演练内容;

1王**发现护士站电脑进不了系统，更换一台电脑操作还是不能进入系统。

2.王**对电脑设备进行初步自检，自检内容：网络连接线是否脱落或松动；网络设备电源是否正常供电。

3.未检出故障，打电话信息科(内线9039，手机短号8367)，告知信息系统故障。信息员回话，系统故障短时间内不能恢复，应启动手工操作流程。

4.王**告知护士长，系统故障需启动手工操作流程。护士长叮嘱：启用网瘫应急资料箱，通知医生，启动手工操作流程，注意核对医嘱。

5.护士长向护理部报备：系统故障已启动手工操作流程。

6.王**通知郑**医生，告知医生启动手工操作流程，所有医嘱开在网瘫应急记录本上注明时间、床号、姓名，应急箱内有化验单、检查单、检查申请单、处方等备用物品。

7.郑医生开出22床医嘱，通知王**执行。

8.王**接过医嘱后认真核对，转抄贴瓶单、输液巡视单，与连班护士杨**一起核对后交给杨**摆药。

9.取药由医生开具处方，一式两份，一份交与药房发药，一份留科室核对。连班护士杨**持处方至药房取药。

10.检查由医生开出化验单，责任护士王**、毛**两人核对医嘱并携化验单到床旁核对采血，采血后在试管上注明科室、床号、姓名，连同化验单送至检验科。特殊检查由医生开具检查单后，病人持检查单至医技科室检查。

11.饮食种类由管床护士根据医嘱告知病人。

12.出院医嘱：1床病人来办理出院，护士详细核对病人的地址和联系方式，做好登记和解释工作，待系统恢复后再通知病人结账。

13.接到信息科通知，系统恢复运行，通知医生补录医嘱。电脑班护士认真核对，执行补录的医嘱和费用，责任护士补录相关的护理记录，通知待出院病人结账。

效

果

评

价

人员

√迅速准确□不到位

√职责明确□职责不清

√操作熟练□操作混乱

物资

√准备充分□不充分

效果

√达到预期目标□基本达到□没有达到，需重演练

存在问题：要加强与医生的沟通。

整改措施：科室定期组织应急预案相关知识学习，手工操作期间注意核对，避免差错。

效果评价：演练过程不够熟练，需定时组织相关知识培训