2025年制度厂房物业制度全册绝密资料.doc

物业管理制度

—————————————有限企业————————————

企业宗旨

提高物业管理意识提高物业价值

服务理念

微笑多一点，嘴巴甜一点。

做事勤一点，谈话轻一点。

效率高一点，行动快一点。

点子多一点，理由少一点。

脾气小一点，肚量大一点。

小事糊涂一点，人情味浓一点。

遇到困难冷静点，商业秘密保守点。

处理问题灵活点，待人接物热情点。

理解问题彻底点，工作紧张用心点。

工作措施谨慎点，心胸大度宽容点。

—用心专心只为你，让我们做的更好！

目录

汇众产业园物业使用人公约————————————————4-5

治安管理规定——————————————————————6

消防管理规定——————————————————————7

安全用电用水管理规定——————————————————8

环境卫生管理规定————————————————————9

商户装修管理规定————————————————————10-12

车辆管理制度——————————————————————13

人员进出园区制度————————————————————14

档案管理制度——————————————————————15

秩序维护员岗位职责—————————————————16

秩序维护队长岗位职责————————————————17

保洁员岗位职责———————————————————18

维修电工岗位职责——————————————————19

项目主管岗位职责——————————————————20

员工行为规范及奖惩制度———————————————21-22

员工请假制度————————————————————23-24

租户入驻手续办理流程————————————————25

组织架构——————————————————————26

财务管理制度————————————————————27

租户退租流程————————————————————28

水电费、物管费及租金收缴流程————————————29-35

采购流程——————————————————————36-37

维修流程——————————————————————38

物业使用人公约

为加强园区的管理，维护全体物业使用人的合法权益。维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据国家有关物业管理的法规政策制定本公约，全体物业使用人均须自觉遵守：

一、 物业使用人在使用、经营、转让物业时，应遵守物业管理法规政策及出租与承租方的约定；

二、 委托物业管理企业负责房屋，设施、环境卫生、公共秩序、绿化等管理，全体物业使用人应遵守物业管理企业制定的管理规定；

三、 全体物业使用人应积极配合物业管理企业的各项管理工作；

四、 物业使用人对物业管理企业的管理工作如故意见或提议，可直接向物管企业提出；

五、 加强安全防备意识，自觉遵守有关安全防备的规章制度，做好防火、防盗工作，保证商区人身财产安全；

六、 物业使用人装修房屋，应遵守有关物业装修的制度，并事先告知物业企业。物业企业对装修房屋活动进行指导和监督，并将注意事项和严禁行为告知租户。租户违规、违章装修房屋或阻碍他人正常使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒等）应及时纠正，导致他人损失的，应承担赔偿责任，对拒不改正的，物管企业可采用对应措施制止其行为；

七、 物业使用人委托物业企业对其自用部位和毗连部位的有关设施、设备进行维修、养护应支付对应费用；

八、 凡房屋建筑及附属设备已经或也许阻碍，危害毗连房屋的他人利益、安全或有碍外观统一，市容观瞻的，按规定由物业使用人整改，拒不进行整改的，由物管企业整改，其费用由当事物业使用人承担；

九、 物业使用人转租时，应告知规定承租方遵守本公约和物业管理规定，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；

十、 在本物业范围内，未经物管企业同意，物业使用人不得有下列行为：

1. 私自变化房屋构造,外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格）设计用途、功能和布局等；

2. 对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章，凿、拆、搭、建；

3. 占用或损坏楼梯通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车停车场等公用设施及场地；

4. 损坏、排除或改造供电、供水、供气供暖、通讯、排水、排污、消防等公用设施；

5. 随意堆放杂物、丢弃垃圾，高空抛物；

6. 违反规定寄存易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害危险物质等；

7. 践踏、占用绿化用地，损坏、涂画园林建筑小品；

8. 在公共场所、道路两侧乱设摊点；

9. 影响市容观瞻得乱搭、乱贴、乱挂，设置广告牌；

10. 随意停放车辆；

11. 聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其