快速塑造企业内部讲师.pptVIP

不要有权威性、高压性的讲法01不要做片面性的讲法02不要陷入自我陶醉03不可将对训练主办者的不满向学员发泄04从学员的意见调查结果来反省05谦虚地接受评价06不要以品格低的话题来吸引学员07继续保持向其它讲师学习的态度08三、企业内部讲师成功的胜招教学技术课程目的与目标资源需求分析与界定评估课程内容教育训练计划排定时序课程设计篇大纲01040203需求之来源需求分析之一般程序何谓教育训练需求需求分析之方法一、需求分析与界定1、何谓教育训练需求需要的表现实际的表现Need教育训练需求指的是被要求的表现与实际表现之间的差距2、需求之来源教育训练需求工作分析组织分析人员分析2.1、组织分析顾客期望……组织问题组织经营组织员工士气组织人力资源2.1、组织分析影响组织运作因素探讨经营理念组织文化经营目标竞争环境经营策略新技术与管理模式引进经常发生的问题发生问题的共同原因问题对组织的影响顾客抱怨项目与频率同行业之服务与水平顾客满意之程度组织经营的反思组织问题顾客的期望2.1、组织分析组织需求分析范例项目组织经营组织问题组织人力资源组织员工士气顾客期望发现摘要训练需求工作内容及其绩效标准工作所需之知识、技能与态度与工作有关之人际关系及作业环境2.2、工作分析工作绩效评估01工作能力评估02职业生涯规划032.3、人员分析2.3、人员分析人员需求分析范例职务:工作绩效评估:绩效不彰之作业项目须加强知识须加强技能须加强态度2.4、训练需求分析报告阶层经营执行管理训练重点组织/工作/人员汇总/分析缺乏共识接班人断层缺乏愿景概念欠缺管理能力本位主义,沟通不良缺乏专业工作技能缺乏电脑应用能力经营共识接班人计划相关训练企业文化与愿景建立管理能力与相关训练沟通训练专业训练应用软件训练3、需求分析之一般程序是否存在绩效缺陷缺陷是否由人员引起可否经由训练解决缺乏何种知识技能与态度训练需求YYYYNNN调查法(问卷、观察)直接接触法(面谈、会议)设备分析法测验个人申请人事记录分析(考绩、考勤等)有关资料及报告(顾客抱怨、生产、销售记录、业务报告)4、需求分析之方法4、需求分析之方法目的与目标的区别01目标的作用02目标的种类03目标的要求04目标的撰写05二、课程目的与目标1、目的与目标的区别终点目的指对一个意图的综合表述.目标则是以精确语言表达的某种需求.提供训练行进之方向.01提供训练评估之标准.02传达给别人以指导意向032、目标的作用最终目标:消除组织某种缺陷中间目标:改变人员某种行为.直接目标:使人员掌握某种知识、技能或态度3、目标的种类具体01可衡量02可达到03相关04基于时间)054、目标的原则………(动作)………(项目)………(标准)在培训结束之前,学员能够5、目标的撰写01正确操作投影仪(动作)02掌握至少五种培训方法(项目)能在十分钟内装配好一台投影仪(标准)在培训结束之前,学员能够5、目标的撰写0102课程内容需依课程目标来确定可使用工作结构分析来确定内容三、课程内容三、课程内容工作分析结构实例-内部讲师培训理念内部讲师培训教学评估讲演法0级1级2级1.4教学技巧课程设计培训方法脑力激荡法案例研究分组讨论……01020304课程内容及相互关系界定时间估算进度安排甘特图四、排定时序做好计划01准备02讲师对课程进行所需之资源应事先五、资源讲演法01脑力激荡法02案例研究03工作教导04分组讨论05作业法06游戏法…………07六、教学技术绩效投资回报率反应学习行为七、教学评估—单元教学计划将一个单元所要运用的教材与教法及有关资源作一个完备的计划,然后根据此计划进行教学,以达成预订的教学目标。0103021、教育训练计划的定义八、教育训练计划可使教学具有明确的教学目标可使目标确实具体达成可选取适当的教材以适应需要可采取适当的教学方法可安排合适的教学活动可准备充分的教学资源可适当的分配教学时间可增加教师的信心可避免教材的遗漏,可随时补注2、教育训练计划具备的功能八、教育训练计划3以成功激励自我21自信不害怕失败一、授课态度靠着