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残疾人旅客航空运输服务保障考试

一、选择题

1.根据《残疾人航空运输管理办法》“残疾人团体”是指统一组织的人数在（）人以上,航程、乘机日期和航班相同的具备乘机条件的残疾人？[单选题]*

A、7

B、8

C、9

D、10√

2.根据《残疾人航空运输管理办法》,承运人拒绝为具备乘机条件的残疾人提供航空运输时，应向其说明拒绝的（）。[单选题]*

A、法律依据√

B、书面说明

C、乘机条件

D、标准要求

3.根据《残疾人航空运输管理办法》,具备乘机条件的残疾人要求提供书面说明的,承运人应在拒绝运输后（）日内提供。[单选题]*

A、3

B、7

C、10√

D、14

4.《残疾人航空运输管理办法》中当航班座位数为300个时，载运在运输过程中没有陪伴人员，但在紧急撤离时需要他人协助的残疾人数为（）。[单选题]*

A、2

B、4

C、6√

D、8

5.残疾人运输人数及拒绝运输的预防中，以下说法不正确的是（）。[单选题]*

A、承运人不得以航班上限制残疾人人数为由，拒绝运输具备乘机条件的残疾人

B、载运残疾人团体时,在按1:1比例增加陪伴人员的前提下,承运人采取相应措施，可酌情增加残疾人乘机数量

C、承运人应保证陪伴人员与具备乘机条件的残疾人同机旅行。

D、陪伴人员应有能力在旅行过程中照料残疾人，并在紧急情况下增加陪伴人√

6.具备乘机条件的残疾人需要承运人提供助残设备设施或服务时,应在定座时提出,最迟不能晚于航班离站时间前（）小时。[单选题]*

A、24

B、48√

C、72

D、36

7.承运人应在（）小时内答复具备乘机条件的残疾人，是否能够提供设备设施或所需求的服务。[单选题]*

A、24√

B、12

C、36

D、48

8.具备乘机条件的残疾人提出空器上使用的医用氧气需求，但由于航班取消或不能提供残疾人所要求的设备而被迫转到其他承运人的航班时，由该承运人提供残疾人向（）所要求的服务,（）应予以协助。[单选题]*

A、安检人员

B、原承运人√

C、值机人员

D、公安人员

9.《残疾人航空运输管理办法》中（）应根据请求,向具备乘机条件的残疾人提供相应航空运输中有关设施和服务的信息。[单选题]*

A、安检人员

B、地面服务人员

C、值机人员

D、机场地面服务代理人√

10.根据《残疾人航空运输管理办法》,医疗证明应当在具备乘机条件的残疾人在航班离站之日前（）日内开具。[单选题]*

A、10√

B、15

C、20

D、一个月

11.《残疾人航空运输管理办法》中除另有规定外,承运人、机场和机场地面服务代理人不得限制具备乘机条件的残疾人在航站楼内活动,或要求其留在（）[单选题]*

A、控制区

B、待检区

C、某一特定区域√

D、登机口

12.具备乘机条件的残疾人在地面轮椅、登机轮椅或其他设备上不能独立移动的,承运人、机场和机场地面服务代理人按各自责任不得使其无人照看超过（）。[单选题]*

A、10

B、30√

C、40

D、50

13.具备乘机条件的残疾人需要承运人提供提供机上专用窄型轮椅的登机、离机协助的,应在普通旅客办理乘机手续截止前（）在机场办理乘机手续。[单选题]*

A、2小时√

B、1小时

C、50分钟

D、40分钟

14.除另有规定外，（）不得禁止具备乘机条件的残疾人在任何座位就座,或要求其在某一特定座位就座。[单选题]*

A、安检人员

B、值机人员

C、登机口人员

D、承运人√

15.，具备乘机条件的残疾人使用机上轮椅进入客舱后无法进入带固定扶手的过道座位的，承运人应为其提供一个（）或方便出入的座位[单选题]*

A、最前排位置

B、最后一排位置

C、带活动扶手的过道座位√

D、安全出口位置

16.根据《残疾人航空运输管理办法》,承运人应为陪伴人员安排（）的座位[单选题]*

A、相应舱位过道位置

B、紧靠残疾人√

C、相应舱位的第一排座位

D、安全出口位置

17.当具备乘机条件的残疾人与其服务犬同机旅行时承运人应提（）供或其他适合的座位[单选题]*

A、相应舱位的第一排座位√

B、带活动扶手的过道座位

C、相应舱位过道位置

D、安全出口位置

18.（）的具备乘机条件的残疾人，承运人应为其提供相应舱位的第一排座位或腿部活动空间大的过道座位。[[单选题]*

A、陪伴人员

B、使用机上轮椅

C、与其服务犬同机旅行

D、对于腿部活动受限制√

19.具备乘机条件的残疾人及其服务大应（）接受安全检查[单选题]*

A、免于安全检查

B、严格检查

C、与其他旅客一样√

D、非公开检查

20.在条件允许的情况下,机场应设置残疾人安全检查（）[单选题]*

A、独立通道

B、无障碍通道√

C、私密通道

D、特殊通道

二、多选题

21.航班不正常时，承运人、机场和机场地面服务代理人除按相关规定做好服务工作外，还应对残疾人在以下哪几方面子以特殊协助:[多选题]*