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2024年度企业客户服务外包合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方法定代表人

1.3双方地址

1.4双方联系方式

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务内容

2.3服务标准

3.服务期限

3.1合同生效日期

3.2合同终止日期

3.3服务期限调整

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3付款期限

4.4付款凭证

5.服务质量保证

5.1质量标准

5.2质量监督

5.3质量纠纷处理

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任

6.3违约赔偿

7.保密条款

7.1保密信息范围

7.2保密义务

7.3违约责任

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后的处理

9.合同争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效

10.1合同生效条件

10.2合同生效日期

11.合同变更

11.1合同变更条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更后的处理

12.合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

12.3合同终止后的处理

13.其他约定

13.1通知方式

13.2合同附件

13.3合同份数

14.合同签署及生效

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：__________有限公司

乙方：__________科技有限公司

1.2双方法定代表人

甲方法定代表人：__________

乙方法定代表人：__________

1.3双方地址

甲方地址：__________省__________市__________区__________路__________号

乙方地址：__________省__________市__________区__________路__________号

1.4双方联系方式

甲方联系人：__________

甲方联系电话：__________

乙方联系人：__________

乙方联系电话：__________

第二条服务内容

2.1服务范围

（1）客户咨询接待；

（2）客户投诉处理；

（3）客户关系维护；

（4）客户信息收集与分析；

（5）其他相关客户服务。

2.2服务内容

（1）乙方需按照甲方提供的服务规范和标准，为客户提供优质的服务；

（2）乙方需确保服务的及时性、准确性和有效性；

（3）乙方需定期向甲方汇报服务情况。

2.3服务标准

（1）服务态度：热情、礼貌、耐心；

（2）服务效率：及时响应客户需求，确保客户问题得到有效解决；

第三条服务期限

3.1合同生效日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

3.2合同终止日期

本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。

3.3服务期限调整

如因特殊原因需调整服务期限，双方应提前一个月书面通知对方，经双方协商一致后签订补充协议。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用

乙方为本公司提供服务的费用为人民币__________元。

4.2支付方式

（1）本合同签订后，甲方应向乙方支付合同总金额的30%作为预付款；

（2）服务期间，甲方每月向乙方支付服务费用的40%；

（3）服务期满后，甲方应向乙方支付剩余的30%服务费用。

4.3付款期限

甲方应在每月的____日前向乙方支付当月的服务费用。

4.4付款凭证

甲方应在支付服务费用后，将付款凭证发送至乙方指定邮箱。

第五条服务质量保证

5.1质量标准

乙方提供的服务应满足本合同第二条规定的服务标准和第三条规定的服务内容。

5.2质量监督

（1）甲方有权对乙方提供的服务进行监督；

（2）乙方应定期向甲方汇报服务情况，接受甲方的监督。

5.3质量纠纷处理

如因服务质量问题引发纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同约定的争议解决机构申请仲裁。

第六条违约责任

6.1违约情形

（1）乙方未按照合同约定提供服务的；

（2）乙方服务质量不符合合同约定的；

（3）乙方违反保密条款的；

（4）甲方未按照合同约定支付服务费用的。

6.2违约责任

（1）乙方未按照合同约定提供服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金；

（2）乙方服务质量不符合合同约定的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失；

（3）乙方违反保密条款的，甲方有权要求乙方