干洗店会员协议.pptxVIP

干洗店会员协议汇报人：XXX2025-X-X

目录1.会员权益

2.会员服务

3.会员费用及支付

4.会员卡使用规则

5.会员隐私保护

6.会员行为规范

7.其他条款

01会员权益

会员等级及积分制度等级划分本店会员等级分为普通会员、银卡会员、金卡会员、钻石会员四个等级，等级越高，享受的优惠和积分政策越优厚。普通会员每消费100元积10分，银卡会员每消费100元积15分，金卡会员每消费100元积20分，钻石会员每消费100元积30分。积分累积会员积分在每次消费后自动累积，积分可用于兑换商品或服务。积分累积有效期为三年，会员需在有效期内使用积分，过期积分将自动清零。积分兑换比例根据会员等级有所不同，钻石会员兑换比例最高可达1:1。等级晋升会员通过累积积分可晋升更高等级，晋升条件为在一年内达到相应积分要求。例如，普通会员需累积到1000积分可晋升为银卡会员，银卡会员需累积到3000积分可晋升为金卡会员，金卡会员需累积到6000积分可晋升为钻石会员。

会员专享优惠折扣优惠会员享受店内干洗、水洗、熨烫等服务的专属折扣，银卡会员享9折优惠，金卡会员享8.5折优惠，钻石会员享8折优惠。此外，会员购买店内商品可享受额外5%的折扣。积分兑换会员积分可用于兑换店内商品或服务，100积分可兑换1元现金抵扣，积分兑换无时间限制，会员可根据自身需求自由选择兑换方式。积分兑换活动期间，积分兑换比例可享受额外优惠。生日特权会员生日当月可享受额外优惠，包括免费干洗一件衣物、免费熨烫一件衣物，以及赠送一张价值50元的优惠券。生日优惠活动仅限会员本人使用，不可转让。

会员生日礼遇生日优惠会员生日当天，可享受全场干洗服务8折优惠，水洗和熨烫服务7折优惠。同时，会员还可获得一张价值100元的生日优惠券，可用于下次消费抵扣。特别礼品为庆祝会员生日，本店将赠送会员一份精美礼品，如定制手帕、干洗护理套装等，让会员感受到尊贵的礼遇。礼品价值不低于50元。生日沙龙本店将定期举办生日沙龙活动，邀请会员参加，现场享受免费饮品、甜品，并有机会赢取额外奖品。生日沙龙活动每月至少举办一次，会员均可报名参加。

02会员服务

干洗服务流程衣物接收会员将衣物送至干洗店，工作人员会进行初步检查，确认衣物材质、污渍程度及洗涤要求，并告知会员预计取衣时间。预处理对于特殊材质或污渍较重的衣物，将进行预处理，包括去渍、软化处理等，确保衣物在干洗过程中不受损害。预处理过程可能需要额外时间。干洗过程干洗过程中，衣物将被放入干洗机中，使用专业干洗剂进行洗涤，确保衣物清洁且不损伤纤维。干洗时间根据衣物种类和污渍程度而定，一般需1-3小时。

其他洗涤服务水洗服务本店提供专业水洗服务，适用于不耐干洗的衣物，如丝绸、羊毛等。水洗过程中，衣物将被分开洗涤，使用温和的洗涤剂，确保衣物柔软且颜色不褪。熨烫服务提供衣物熨烫服务，包括普通熨烫和蒸汽熨烫。针对不同材质的衣物，采用合适的熨烫方法，确保衣物平整无皱，恢复原状。皮革护理针对皮革制品，提供专业清洁、保养和修复服务。使用专用皮革清洁剂和保养剂，恢复皮革光泽，延长皮革使用寿命。

衣物护理与保养专业清洁本店提供专业衣物清洁服务，针对不同材质和污渍，采用定制化清洁方案，确保衣物在清洁过程中不变形、不褪色，恢复原色。保养指导提供衣物保养指导，包括日常保养小贴士和定期保养建议，帮助会员正确护理衣物，延长其使用寿命。例如，建议每周至少晾晒一次，避免暴晒。定制服务针对特殊需求，如去除顽固污渍、恢复旧衣物色彩等，提供定制化护理服务。服务过程透明，确保会员对衣物护理结果满意。

03会员费用及支付

会员卡费用会员卡价格本店会员卡分为银卡、金卡和钻石卡三种，价格分别为100元、200元和300元。会员卡一次性购买，终身有效，无需年费。充值优惠会员卡充值金额满500元，可享受9折优惠；满1000元，享受8.5折优惠；满2000元，享受8折优惠。充值金额可用于干洗、水洗、熨烫等消费。退卡规定会员卡如需退卡，需在办理退卡手续前一个月内完成，退卡时会员卡内余额将按原价退还，但扣除10%的手续费。会员卡一经激活，不得退卡。

积分获取与使用积分获取会员每消费1元人民币，可获得10积分。积分累积无上限，会员可通过购物、参加活动等多种方式获取积分，积分有效期三年。积分使用积分可在下次购物时直接抵扣现金使用，100积分相当于1元人民币。部分商品和活动不可使用积分抵扣。积分抵扣后，剩余部分可继续累积。积分兑换会员可使用积分兑换店内商品或服务，如优惠券、小礼品等。兑换比例根据商品或服务的价值设定，会员可根据自身需求选择合适的兑换方式。

支付方式现金支付会员可选择现金支付，适用于所有干洗店服务。本店接受人民币现金支付，单笔交易金额不限。刷卡支付支持多种信用卡支付，包括但不限于银联卡、VISA、M