《社区居家养老精神慰藉服务规范》.docxVIP

Q/LB.□XXXXX-XXXX

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ICS

FORMTEXT03.080.99

CCS

FORMTEXTA12

FORMTEXT14/T

FORMTEXT山西省地方标准

DBFORMTEXT14/TFORMTEXTXXXX—FORMTEXT2025

FORMTEXT

FORMTEXT社区居家养老精神慰藉服务规范

FORMTEXTCommunityhomeendowmentspiritualconsolationservicespecification

FORMDROPDOWN

FORMTEXT

FORMTEXT2025-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXT2025-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT山西省市场监督管理局??发布

STYLEREF标准文件_文件编号DB14/TXXXX—2025

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目次

TOC\o1-1\h\t标准文件_一级条标题,2,标准文件_附录一级条标题,2,前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 2

5机构与人员 2

6服务内容及要求 2

6.1关怀访视 2

6.2生活陪伴 2

6.3情绪疏导 3

6.4心理咨询 3

6.5临终关怀 3

7服务流程 3

8安全与应急 4

9服务评价与改进 4

参考文献 5

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由山西省民政厅提出并组织实施。

本文件由山西省民政标准化技术委员会（SXS/TC04）归口。

本文件起草单位：晋中市太谷区北城区西苑社区老年人日间照料中心、晋中市太谷区夕阳红疗养院，夕阳红（寿阳县）养老服务有限公司、麦斯达夫标准化服务（山西）有限公司。

本文件主要起草人：李俊凯、席海源、席朝慧、杜永红、席榕鸿、智尹、史永杰、祁慧敏、韩凯、尹志鹏、侯晓婷、郑波、高德江。

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社区居家养老精神慰藉服务规范

范围

本文件规定了社区居家养老精神慰藉服务的基本要求、机构和人员、服务内容及要求、服务流程、安全与应急、服务评价及改进。

本文件适用于社区居家养老精神慰藉服务。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB38600养老机构服务安全基本规范

GB/T43153居家养老上门服务基本规范

GB/T42195老年人能力评估规范

MZ/T064老年社会工作服务指南

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

社区居家养老

以家庭为基础，以社区为依托，通过上门服务、日间照料服务、短期托养服务的一种养老服务模式。

社区居家养老服务机构

从事社区居家养老服务的法人或者非法人组织。

老年人

六十周岁以上的公民。

个体服务

与居家老年人建立一对一服务关系，协助老年人解决精神需求。

集体服务

在社区养老服务模式中，通过开展集体活动，满足老年人自尊、期待、情感等精神慰藉要求。

心理咨询

由具有行业或主管部门认定资格的专业人员，运用心理学理论和技术，通过语言与非语言交流，给予个体或群体帮助、启发和教育，使其改变认识、情感、态度和行为，解决其在生活、学习、工作方面出现的问题，促进其人格的发展和社会适应能力的改善的活动。

基本要求

应遵循政府主导、依托社区、家庭尽责、社会参与、保障基本的原则，以人为本，充分考虑老年人的各种需求，结合社区的实际情况开展服务。

环境和设施设备主要包含：

开展集体服务时应设置具安全的场所，环境布置安静、整洁、舒适，并配备必要的适老化设施设备；

开展个体服务时应选择通风