年度客户服务-提升服务满意度.pptx

年度客户服务

提升服务满意度

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Agenda

客户服务总结

反馈与问题解决

客户关系与售后

团队协作与培训

明年服务规划

01.客户服务总结

客户服务总结，提升改进。

客户服务数据分析

客户体验调研报告

服务成本分析

客户服务策略总结

02.反馈与问题解决

反馈解决策略思路

客户反馈分类及分析

客户投诉管理

客户问题解决流程

提升客户满意度的方法

03.客户关系与售后

客户维护、售后及合作加强

客户关系管理

售后支持服务

合作伙伴计划

客户培训与教育

04.团队协作与培训

提高团队合作和服务质量

服务团队概述

服务流程改进

内部沟通与协作

服务团队培训与发展

05.明年服务规划

明年客户服务规划

服务创新与趋势

客户案例分享

客户服务新蓝图

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