中级经济师人力资源 第四章 战略性人力资源管理 知识点和练习题汇总.docx

中级经济师人力资源第四章战略性人力资源管理知识点和练习题汇总

一、战略性人力资源管理与战略管理

1.战略性人力资源管理的概念及其内涵

（1）战略性人力资源管理的概念

所谓战略性人力资源管理，指“为了提高企业绩效水平，培育富有创新性和灵活性的组织文化，而将企业的人力资源管理活动同战略目标和目的联系在一起的做法”，或“为了实现一个组织的目标而实施的有计划的人力资源运用模式以及各种人力资源管理活动”。

（2）战略性人力资源管理的核心理念

战略性人力资源管理所强调的核心理念是人力资源管理必须能够帮助组织实现战略以及赢得竞争优势。现代人力资源管理已经被看成是一种“利润中心”，而不仅仅是一种“成本中心”。

（3）战略性人力资源管理的核心概念

战略性人力资源管理的核心概念是战略匹配或战略契合，即一个组织的人力资源管理活动必须具有两个方面的一致性，如下图：

（4）战略性人力资源管理将组织的注意力集中于四个方面

1）改变结构和文化

2）提升组织效率和业绩

3）开发特殊能力

4）管理变革

（5）战略性人力资源管理要求组织的人力资源管理必须贯彻的重要思想

第一，以利润为导向的观点，而不仅仅是以服务为导向。

第二，对人力资源管理问题（生产率、薪资福利、招募甄选、培训开发、绩效反馈、缺勤、临时解雇及员工态度调查等）的成本和收益进行分析、评价和解释。

第三，提供人力资源管理方面的建议性解决报告。

第四，为人力资源管理职能人员提供培训。

（6）战略性人力资源管理对人力资源管理者的要求

战略性人力资源管理的要求实际上意味着，人力资源管理的专业人员必须能够向其他人表明，自己对于组织的目标和使命达成作出了贡献。为此，一个组织中的人力资源管理人员必须努力做到：

第一，参与组织的战略规划制定过程。

第二，掌握与组织的战略性目标有关的一些特定知识。

第三，知道何种类型的员工技能、行为以及态度能够支持组织的战略达成。

第四，制定具体的人力资源管理方案来确保员工具备实施组织战略所需要的这些技能、行为以及态度。

2.战略的三个层次及战略管理的基本模型

（1）战略管理的三个层次及其相互关系

一个组织的战略通常包括以下三个层次：组织战略、竞争战略、职能战略。

1）组织战略层次

它主要回答到哪儿去竞争的问题，即做出组织应该选择经营何种业务以及进入何种行业或领域的决策。解决一个组织如何取得成长和发展，同时在不利环境下又如何收缩和巩固的问题。它指出一个组织在发展的过程中可选择的各种方向。

分为：成长战略、稳定战略、收缩战略

2）竞争战略层次

又称经营战略，主要回答如何进行竞争的问题。即在已经选定的行业或领域中，与竞争对手展开有效的竞争，从而确立自己在市场上的长期竞争优势。

哈佛大学著名的战略专家迈克尔.波特教授的划分方法：竞争战略通常划分为总成本领先战略、差别化战略以及市场集中战略。

3）职能战略层次

主要回答凭借什么来进行竞争的问题。即哪些资源有助于打败自己的竞争对手，以及将如何获得取、开发以及使用这些资源去进行竞争。

职能战略所反映的就是组织中每一个部门为了帮助组织实现战略以及相应的竞争目标而确定的基本行动路线，包括市场营销战略、人力资源战略、财务战略等内容。人力资源管理战略，就是职能战略的一种。

（2）一个战略管理的基本模型

1）一个组织的战略管理过程主要包括战略制定和战略实施两个核心阶段。

注：在组织的战略管理过程中，战略执行阶段并非永远只能被动地的处于战略制定阶段之后。在整个战略管理过程中存在着信息和决策之间的不断循环。

2）人力资源管理在整个战略管理过程中扮演着两个方面的重要角色：

第一，人力资源管理是组织战略执行的最为关键的因素。

第二，人力资源管理可能会导致组织战略的调整。

二、人力资源管理与战略规划和战略执行

1.人力资源管理与战略规划

（1）战略规划概述

战略规划是一种旨在使公司内部的优势和劣势与外部的机会和威胁相匹配，从而帮助组织维持竞争优势的公司规划。一个组织的战略制定过程所要完成的任务：

1）确定组织的使命、愿景、价值观以及长期目标。

2）然后在对自己所处的外部机会和威胁及内部优势和劣势进行分析（SWOT）的基础上，确定组织达成使命和长期目标的方式，即作出战略选择。

3）阐明组织在追求其目标实现的过程中，将如何分配自己的资源。

a.使命、愿景、价值观的内容（以腾讯举例）

b.组织对自己所处的外部环境以及内部环境进行评估

（2）人力资源管理在战略规划过程中的作用

战略规划过程一般发生在高层，一般是由一个战略规划小组决定的。

战略规划决策的每一个步骤都会涉及与人有关的问题，因此，人力资源管理职能需要参与战略决策的每一个步骤。

（3）人力资源管理与战略规划之间的联系

1）行政管理联系

人力资源管理职能的注意力主要集中在日常的行政事务性管理活动上。

组织的人力