【《企业绩效考核管理探究的国内外文献综述6100字》】 .pdf

企业绩效考核管理研究的国内外文献综述

目录

企业绩效考核管理研究的国内外文献综述1

1.1国外研究现状1

(1)关于绩效考核的研究1

(2)关于绩效管理的研究1

(3)关于绩效考核方法的研究2

1.2国内研究现状3

(1)关于绩效考核的研究3

(2)关于绩效管理的研究4

1.3国内外研究评述5

参考文献5

1.1国外研究现状

西方学者最开始研究绩效管理理论，19世纪初，绩效管理的理论最在

美国军队中使用，1842年又推广至政府系统，随着理论研究的深入，被西方的

企业深度运用。

(1)关于绩效考核的研究

关于绩效考核的定义众说纷纭，长期以来没有形成统一的结论。斯蒂芬.P.

罗宾斯(2012)认为绩效评估是公司定期评估和评估员工绩效以做出客观公正的

人事决定。关于绩效考核的作用，学者也进行了深入的探讨。Donald(2006)的

研究侧重于从绩效、员工两者关系探讨，认为两者是相互依存的，不能割裂开来

看，一方面，绩效评估结果可以作为岗位晋升和薪酬调整的依据，也可以作为员

工工作记录与发现员工工作需要弥补提升的地方，从绩效评估的结果与过程是一

个重要的过程，进行合理的沟通，适时的指导与督促，对于提升绩效有重要促进

作用，即发现绩效评估培训需求和培训可以反过来提高员工的绩效水平。

(2)关于绩效管理的研究

绩效管理的概念最早由Beer和Ruh(1976)提出，他们把管理，衡量，改

善绩效并增加发展潜力定义为绩效管理。Nickels(1994)进一步提出企业绩效评

估需要逐步转变为绩效管理。在这个过程中，四个方面需要去着重考虑：第一设

定一个目标，该目标双方都能同意，得到公司员工和管理人员认可；第二评价衡

量员工的这个目标是具体的，既准确又一目了然；第三目标不是固定不变的，需

要随着周边环境以及内部实情来不断改变；第四管理者还需要扮演员工绩效的指

导者的较色，不仅仅要去评估员工，还需帮助他们改善和成功。Pamener(2001)

则明确提出传统的绩效评估过于主观，在组织中没有得到很好的实施。他建议侧

重于考察员工的工作能力，绩效评估不能只侧重于员工的工作成果上，要逐渐侧

重于考核员工的能力。Schneier(2000)认为绩效管理是制定衡量标)隹，员工认

可标准和承诺，计划计划，监督计划执行，监视计划执行过程，评估和反馈，然

后返回到衡量标准，重新调整标准等内容不断循环的一个连续的周期系统。这些

是一个闭环的系统，都在一个连续的周期中。Rogers(2004)在制定企业绩效管

理目标过程中，我们需要从业务管理的角度出发，设定目标并从业务管理的角度

提高绩效。

(3)关于绩效考核方法的研究

①平衡积分卡。1992年，罗伯特•卡普兰(RoberS.Kaplan)和大卫•诺

顿(DavidP.Noron)最提出该理论，他们联合发表文章《平衡计分卡

种衡量绩效和驱动力的新方法》首次介绍了该方法，以财务，客户，内部流程、

学习成长四个维度去帮助管理者评价绩效工作，这篇发表在《哈佛商业评论》文

章标志着平衡计分卡理论的诞生。4年以后,Kaplan和Noron联合出版了书籍《平

衡记分卡：化战略为行动》，这本著作的问世，意味着平衡积分卡被正式的运用

于公司企业的战略管理中，该工具也成为了企业在战略管理方面的有效工具。

Alan.Buler(1997)正式在企业绩效管理中实践这套平衡积分卡理论，他将该理论

如何分解企业的战略目标进行了详细的分析，就整个流程进行了阐述，同时他提

出这套平衡积分卡理论中非财务指标的部门是该理论的特色，区别于以往的追崇

财务指标。PaulR.Niven(2002)讨论了使用平衡计分卡评估业务绩效，分解战

略目标的设计过程和具体方法，并形成了一套使用平衡计分卡实现战略目标的相

对标)隹化的流程。

基于财务，客户，内部流程和学习成长与发展四个维度之间的因果关系来显

示组织的发展，这是平衡计分卡的中心思想。通过该理论最终形成一个全面的绩

效评估系统，主要依靠上述四个维度形成组织目标，然后分解这些目标以形成组

织目标和个人目标，进而达成完整的系统。平衡计分卡的四个维度相互影响并密

切相关。他们