TUNP-劳动人事争议仲裁辅助事务外包服务规范.pdfVIP

ICS03.040

CCSA16

团体标准

T/UNPXX—2023

劳动人事争议仲裁辅助事务外包服务规范

Regulationsforoutsourcingservicesinlabordisputearbitrationassistanceaffairs

（征求意见稿）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

2023-XX-XX发布2023-XX-XX实施

中国联合国采购促进会发布

T/UNPXX—2023

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

办公环境1

人员要求1

人员培训1

5服务内容2

调解服务2

兼职仲裁员岗位外包辅助事务2

仲裁辅助事务2

6服务要求2

调解服务2

信息录入2

文书送达2

庭审记录2

卷宗整理2

7工作管理3

财务管理3

信息技术管理3

业务管理3

安全管理3

保密管理3

绩效管理3

8服务改进3

信息来源3

措施制定4

落实验证4

I

T/UNPXX—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由××××提出。

本文件由××××归口。

本文件起草单位：

本文件主要起草人：

II

T/UNPXX—2023

劳动人事争议仲裁辅助事务外包服务规范

1范围

本文件规定了劳动人事争议仲裁辅助事务外包的基本要求、服务内容、服务要求、工作管理以及服

务改进。

本文件适用于外包机构开展劳动人事争议仲裁辅助事务外包服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T40550—2021劳动人事争议仲裁术语

3术语和定义

GB/T40550—2021界定的术语和定义适用于本文件。

4基本要求

办公环境

4.1.1保持办公区域各桌面干净整洁，档案文件有序摆放，通道通畅无堆积物。

4.1.2文件柜分类放置、资料分区放置整齐，专人专管。

人员要求

4.2.1辅助人员应根据劳动人