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360度绩效考核法及操作细则

目录

一、概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

360度绩效考核法的概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

实施360度绩效考核法的意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

二、360度绩效考核法的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

绩效考核的相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1目标管理理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.2关键绩效指标理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

360度绩效考核法的独特之处．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.1与传统考核方法的区别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.2理论支撑的优势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

三、360度绩效考核的操作流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

准备阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.1明确考核目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.2确定考核对象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

实施阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.1收集反馈信息．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.2数据整理与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

结果应用阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.1薪酬调整．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.2培训发展计划制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.3职位晋升决策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

四、360度绩效考核中的关键要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

反馈机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

1.1反馈渠道建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

1.2反馈内容要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

评估者的选择与培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

2.1选择标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

2.2培训内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

五、360度绩效考核的常见问题与解决对策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

常见问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

1.1评估者的偏见．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

1.2数据真实性问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

解决对策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

2.1建立公正透明的评估体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

2.2引入技术手段保障数据质量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

六、案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

成功实施360度绩效考核的企业案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

1.1案例背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．