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民政局失能特困人员提供住院陪护服务协议书

甲方（民政局）：

单位名称：___

法定代表人：___

地址：___

联系电话：___

统一社会信用代码：___

乙方（服务提供方）：

单位名称：___

法定代表人：___

地址：___

联系电话：___

统一社会信用代码：___

鉴于甲方负责保障失能特困人员的基本生活权益，为满足失能特困人员在住院期间的陪护需求，依据《中华人民共和国民法典》以及国家和地方关于特困人员救助供养的相关政策法规，在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经甲乙双方友好协商，就乙方为甲方指定的失能特困人员提供住院陪护服务事宜达成如下协议：

第一条协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在失能特困人员住院陪护服务中的权利和义务，规范服务行为，确保失能特困人员在住院期间能够得到专业、贴心、有效的陪护服务，提升其生活质量和就医体验，保障其合法权益。

第二条服务对象与服务期限

2.1服务对象

本协议所指的服务对象为甲方确定的、符合失能特困人员条件且正在住院治疗的（具体人员姓名1）、（具体人员姓名2）……（详细列出服务对象名单及基本信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号、入住医院等）。

2.2服务期限

本协议约定的服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。在服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续（延续时长）；如有一方提出不再续约，应提前___天书面通知对方。

第三条服务内容与标准

3.1服务内容

（1）生活照料服务：协助服务对象进行日常生活活动，包括但不限于协助进食、饮水、洗漱、穿衣、如厕、翻身、拍背等，保持服务对象个人卫生和居住环境整洁。

（2）医疗护理协助服务：配合医护人员进行医疗护理工作，如协助服务对象按时服药、输液、测量体温、血压、脉搏等生命体征，观察服务对象的病情变化并及时向医护人员报告。

（3）心理慰藉服务：关注服务对象的心理状态，与服务对象进行沟通交流，给予其精神上的安慰和支持，帮助其缓解因疾病和住院带来的焦虑、恐惧等不良情绪。

（4）其他服务：根据服务对象的特殊需求和实际情况，提供其他必要的陪护服务，如协助办理住院手续、领取检查报告、代购生活用品等。

3.2服务标准

（1）乙方应按照国家和地方有关护理服务的标准和规范，为服务对象提供专业的陪护服务。服务人员应具备相应的护理知识和技能，持有相关的职业资格证书（如护士执业证书、养老护理员证书等）。

（2）服务人员应保持良好的服务态度，尊重服务对象的人格尊严和隐私，不得歧视、虐待或遗弃服务对象。在服务过程中，应使用文明用语，耐心、细心地照顾服务对象。

（3）乙方应建立健全服务质量管理制度，定期对服务人员进行培训和考核，确保服务质量符合要求。同时，应建立服务档案，详细记录服务对象的基本信息、服务内容、服务时间、服务人员等情况，以备甲方检查和监督。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务

（1）有权对乙方的服务质量进行监督和检查，定期或不定期地对服务现场进行巡查，了解服务人员的工作情况和服务对象的满意度。如发现乙方存在服务质量问题或违规行为，有权要求乙方立即整改；对于情节严重或拒不整改的，有权扣除相应的服务费用或解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。

（2）有权要求乙方提供服务人员的相关资质证明文件、服务质量管理制度、服务档案等资料，核实乙方的服务能力和服务质量保障措施。

（3）有权根据实际情况，调整服务对象的名单和服务内容，但应提前通知乙方，并与乙方协商确定相关事宜。

（4）按照本协议约定，及时向乙方支付服务费用。支付方式和时间在本协议第五条中约定。

（5）负责向乙方提供服务对象的基本信息、病情状况、特殊需求等相关资料，协助乙方了解服务对象的情况，以便乙方制定合理的服务计划。

（6）配合乙方开展服务工作，协调医院等相关单位，为乙方提供必要的工作条件和支持。

4.2乙方权利与义务

（1）有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。

（2）在按照本协议约定提供服务的前提下，有权拒绝甲方提出的不合理要求。

（3）按照本协议约定的服务内容和标准，为服务对象提供优质、高效的陪护服务。在服务过程中，如遇服务对象病情变化或其他紧急情况，应及时采取措施进行处理，并通知甲方和医院。

（4）负责选派合格的服务人员为服务对象提供陪护服务。服务人员应身体健康、品行端正、具备相应的专业知识和技能。乙方应定期对服务人员进行培训和考核，不断提高服务人员的业务水平和服务质量。

（5）负责服务人员的管理和监督，确保服务人员遵守国家法律法规、医院规章制度和本协议约定。如因服务人员的原因导致服务对象受到伤害或损失，乙方应承担相应的法律责任和赔偿责任。

（6）定期向甲方报告服务情况，包括服务内容的完成情况、服务对象的病情变化、服务质量的评估等。报告周期为（每周/每月），报告方式为书面