第9章电子商务应用.pptx

第9章电子商务应用

本章导读随着信息技术日新月异的发展，人类正在进入以网络为主的信息时代，基于Internet开展的电子商务已逐渐成为人们进行商务活动的新模式。当前，电子商务已经渗透到了各行各业，社会经济生活的每一个角落都有电子商务的影子。本章主要阐述电子商务在政府、农业、制造业、金融业、贸易业、旅游业等领域的广泛应用。

学习目标1．了解：电子商务在农业和旅游业中的应用和发展2．理解：电子政务的概念和内容、商贸业和制造业在电子商务中的发展趋势3．掌握：我国电子政务的框架体系、不同行业领域在电子商务中的应用

章首案例案例思考：政府信息化的开展以及电子政务的推行，对“转变政府职能，改进管理方式，提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的行政管理体制”有什么重要意义？

9.1电子商务在政府部门的应用：电子政务9.1.1电子政务的概述1．电子政务的基本含义电子政务(E-Government)指运用信息与通信技术，打破行政机关的组织界限，改进行政组织，重组公共管理，实现政府办公自动化、政务业务流程信息化，为公众和企业提供广泛、高效和个性化服务的一个过程。其核心内容在于，将政府的管理和服务借助信息手段集成，实现更高效、更廉洁务实的政府监管和服务。

2．电子政务的发展历程(1)门户网站——信息公布。(2)单向互动。政府和公众(企业和个人)之间的互动性得以加强。(3)双向互动——实现网上办事。(4)网上一站式服务的实现——政府转型

3．电子政务的作用(1)可以提高政府的办事效率。(2)有利于提高政府的服务质量。(3)有利于增加政府工作的透明度。(4)有利于政府的廉政建设。(5)提高了行政监管的有效性。

9.1.2国外电子政务发展的状况1．美国的电子政务2．英国的电子政务3．加拿大的电子政务4．日本的电子政务5．新加坡的电子政务

9.1.3我国电子政务的建设和发展1．我国电子政务发展的状况图9-1中国电子政务发展历程

2．我国电子政务总体框架图9-2《国家电子政务总体框架》图

9.1.4电子政务的应用1．G2GG2G是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务。(1)电子法规政策系统。(2)电子公文系统(3)电子司法档案系统。(4)电子财政管理系统。(5)电子办公系统。(6)电子培训系统。(7)业绩评价系统。

2．G2BG2B是指政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快捷迅速地为企业提供各种信息服务。G2B主要包括：(1)电子采购与招标。(2)电子税务。(3)电子证照办理。(4)信息咨询服务。(5)中小企业电子服务。

3．G2CG2C是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。G2C主要包括：(1)教育培训服务。(2)就业服务。(3)电子医疗服务。(4)社会保险网络服务。(5)公民信息服务。(6)交通管理服务。(7)公民电子税务。(8)电子证件服务。

4．专业电子政务系统(1)网上税务系统。(2)网上工商系统。(3)网上社会保险系统。(4)网上海关系统。(5)网上商检系统。

9.2电子商务在旅游企业的应用：旅游电子商务旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。它集合了客户心理学、消费者心理学、商户心理学、计算机网络等多门学科，展现和提升了“网络”和“旅游”的价值，具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点，提供了更加个性化、人性化的服务。1．三个元素电子商务应用软硬件平台及其供应商称平台供应商旅游企业对旅游企业的在线电子商务模式“B2B”服务商旅游企业对网上游客的在线电子商务模式“B2C”服务商。2．两个优势首先，作为服务领域的旅游行业较少涉及实物运输，因此旅游电子商务不用面临目前最复杂、费力的物流配送问题。其次，随着金融业的参与，资金通过网上结算方式直接付款，免去了旅游者携款办理各种手续的麻烦。3．三个特性(1)聚合性。(2)有形性。(3)服务性。

9.2.3我国旅游电子商务的类型1．按照不同的侧重点分类(1)由旅游产品(服务)的直接供应商所建。如北京昆仑饭店、上海青年会宾馆、上海龙柏饭店等所建的网站就属于此类型。(2)由旅游中介服务提供商，又叫做在线预订服务代理商所建。大致又可分为两类，一类由传统的旅行社所建，如云南丽江南方之旅(

(3)地方性旅游网站。如金陵旅游专线((4)政府背景类网站。如航空信息中心下属的以机票预订为主要服务内容的信天游网站(DistributionSystem)。(5)旅游信息网站。它们为消费者提供大量丰富的、专业性旅游信息