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物业管理公司信息化管理制度

一、总则

1.目的：为加强公司信息化建设，规范信息化管理工作，提高公司物业管理效率与服务质量，结合公司实际情况，特制定本制度。

2.适用范围：本制度适用于公司各部门及全体员工在信息化系统使用、信息资源管理、信息安全保障等方面的活动。

3.管理原则：遵循统一规划、分步实施、安全可靠、注重实效的原则，确保信息化建设与公司发展战略相适应。

二、信息化管理组织与职责

1.信息化管理领导小组

组成：由公司总经理担任组长，各部门负责人为成员。

职责：负责制定公司信息化发展战略和规划；审议信息化建设重大项目和投资计划；协调解决信息化建设过程中的重大问题。

2.信息化管理部门

职责：负责公司信息化建设的具体规划、组织实施和日常管理工作；负责信息化系统的选型、采购、安装、调试、维护和升级；负责公司信息资源的管理和开发利用；负责公司信息安全保障体系的建设和管理。

3.各部门

职责：负责本部门信息化需求的提出和整理；配合信息化管理部门做好信息化系统的实施和推广应用；负责本部门信息数据的录入、维护和更新；负责本部门信息安全管理工作。

三、信息化系统建设与管理

1.信息化系统规划

信息化管理部门应根据公司发展战略和业务需求，制定公司信息化建设中长期规划和年度计划，报信息化管理领导小组审议通过后组织实施。

信息化系统规划应充分考虑公司业务流程、管理模式、技术发展趋势等因素，确保系统的先进性、实用性和可扩展性。

2.信息化系统选型与采购

信息化管理部门应根据信息化系统规划和业务需求，组织相关部门进行信息化系统选型工作。选型过程应充分调研市场上同类产品，进行技术评估、商务谈判和方案论证，选择性价比高、功能适用、技术成熟、服务良好的信息化系统。

信息化系统采购应按照公司采购管理制度执行，签订详细的采购合同，明确双方的权利和义务，确保系统的质量和售后服务。

3.信息化系统实施与验收

信息化管理部门应组织相关部门和供应商制定详细的信息化系统实施计划，明确实施步骤、时间节点、责任人等，确保系统按时、按质、按量完成实施工作。

信息化系统实施完成后，信息化管理部门应组织相关部门进行系统验收。验收内容包括系统功能、性能、数据迁移、培训效果等方面，验收合格后方可正式投入使用。

4.信息化系统维护与升级

信息化管理部门应建立健全信息化系统维护管理制度，定期对系统进行巡检、维护和优化，及时处理系统故障和问题，确保系统的稳定运行。

信息化管理部门应根据业务发展和技术进步的需要，及时对信息化系统进行升级改造，提高系统的功能和性能。系统升级应制定详细的升级方案，经过充分测试和评估后组织实施。

四、信息资源管理

1.信息分类与编码

信息化管理部门应制定公司信息分类与编码标准，对公司各类信息进行统一分类和编码，确保信息的规范性和一致性。

各部门应按照公司信息分类与编码标准，对本部门信息进行分类和编码，便于信息的存储、检索和共享。

2.信息收集与整理

各部门应根据业务需求，及时收集、整理本部门相关信息，并按照规定的格式和要求录入信息化系统。

信息化管理部门应定期对公司信息进行汇总、分析和整理，为公司决策提供数据支持。

3.信息存储与备份

信息化管理部门应建立健全信息存储管理制度，合理规划信息存储设备和空间，确保信息的安全存储。

信息化管理部门应制定信息备份策略，定期对公司重要信息进行备份，并做好备份数据的存储、保管和恢复工作，防止数据丢失和损坏。

4.信息共享与利用

公司应建立信息共享平台，实现各部门之间信息的互联互通和共享利用。各部门应按照规定的权限和流程，查询、使用和共享公司信息资源。

信息化管理部门应加强对信息资源的开发利用，通过数据分析、挖掘等技术手段，为公司业务发展和管理决策提供有价值的信息支持。

五、信息安全管理

1.信息安全策略

公司应制定信息安全策略，明确信息安全目标、原则和措施，确保公司信息资产的保密性、完整性和可用性。

信息安全策略应根据公司业务发展和信息安全形势的变化，及时进行修订和完善。

2.信息安全组织与人员管理

公司应成立信息安全管理小组，负责公司信息安全管理工作的组织、协调和监督。信息安全管理小组由信息化管理部门负责人担任组长，各部门信息安全管理员为成员。

公司应加强对员工的信息安全培训，提高员工的信息安全意识和操作技能。员工应严格遵守公司信息安全管理制度，妥善保管个人账号和密码，不得将公司信息泄露给无关人员。

3.信息安全技术措施

信息化管理部门应采取必要的信息安全技术措施，如防火墙、入侵检测、加密技术、防病毒软件等，保障公司信息系统的安全运行。

信息化管理部门应定期对公司信息系统进行安全评估和漏洞扫描，及时发现和处理安全隐患。

4.信息安全应急响应

公司应制定信息安全应急预案，明确应急响应流程