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办公设备维修服务承诺合同

合同编号：__________________

甲方（维修服务提供方）：__________________

乙方（服务接受方）：__________________

第一章合同概述

1.1合同目的

1.1.1本合同旨在明确甲方为乙方提供的办公设备维修服务的范围、标准、费用及双方的权利义务。

1.2合同期限

1.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

1.3合同范围

1.3.1甲方负责乙方指定办公场所内所有办公设备的维修服务。

1.4服务内容

1.4.1甲方提供办公设备的现场维修、故障诊断、零部件更换等服务。

1.5服务标准

1.5.1甲方承诺在接到乙方维修请求后，______小时内响应并提供维修服务。

1.5.2甲方承诺维修后的设备功能恢复至正常使用状态。

第二章服务流程

2.1故障报告

2.1.1乙方发觉设备故障时，应及时向甲方报告，并提供详细的故障描述。

2.2维修预约

2.2.1甲方在接到故障报告后，将与乙方预约维修时间。

2.3维修实施

2.3.1甲方将指派专业技术人员按照预约时间到达乙方指定地点进行维修。

2.3.2维修过程中，甲方技术人员应与乙方保持沟通，保证维修进度和质量的透明。

2.4维修完成

2.4.1维修完成后，甲方技术人员应向乙方展示维修结果，并确认设备恢复正常运行。

2.5质保期

2.5.1甲方对本次维修服务提供______个月的质保期。

第三章费用及支付

3.1维修费用

3.1.1甲方提供的维修服务费用按实际发生费用计算。

3.1.2甲方将向乙方提供详细的维修费用清单。

3.2支付方式

3.2.1乙方应在维修完成后______个工作日内支付维修费用。

3.2.2支付方式为银行转账或现金支付。

第四章合同变更

4.1变更条件

4.1.1本合同在履行过程中，如遇不可抗力因素或法律法规变更等情况，双方可协商变更合同内容。

4.2变更程序

4.2.1任何一方提出变更合同内容的，应提前______个工作日书面通知对方。

4.2.2双方应就变更内容达成一致意见，并签订书面变更协议。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按约定时间响应维修请求，每延误一日，应向乙方支付______元的违约金。

5.1.2甲方维修服务不符合约定标准，乙方有权要求甲方重新维修，并承担因此产生的额外费用。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按约定支付维修费用，每逾期一日，应向甲方支付______元的违约金。

5.2.2乙方故意隐瞒设备故障信息，导致维修工作延误，应承担相应责任。

第六章设备维护与保养

6.1定期检查

6.1.1甲方应按照设备制造商的建议和实际使用情况，对乙方办公设备进行定期检查。

6.1.2定期检查的频率至少为每季度一次，具体时间由双方协商确定。

6.2保养服务

6.2.1甲方提供的保养服务包括但不限于清洁、润滑、调整和更换易损件。

6.2.2保养服务应在设备使用高峰期之前完成，以保证设备在关键时期正常运行。

6.3保养记录

6.3.1甲方应详细记录每次保养的时间、内容、更换的零部件等信息。

6.3.2保养记录应保存至设备报废或更换。

第七章零部件供应

7.1零部件质量

7.1.1甲方提供的所有零部件均应符合原厂标准或同等质量标准。

7.1.2甲方应保证零部件的供应及时，不得因零部件短缺而影响乙方设备的正常运行。

7.2零部件价格

7.2.1甲方提供的零部件价格应合理，并包含增值税。

7.2.2零部件价格如有变动，甲方应及时通知乙方。

7.3零部件更换

7.3.1甲方更换的零部件在质保期内出现质量问题，甲方应免费更换。

7.3.2质保期外的零部件更换，甲方应按照市场价格收取费用。

第八章技术支持与培训

8.1技术支持

8.1.1甲方应提供电话、邮件或现场的技术支持服务。

8.1.2技术支持服务的时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。

8.2培训服务

8.2.1甲方可根据乙方的需求，提供设备操作和维护的培训服务。

8.2.2培训服务的内容包括但不限于设备的基本操作、故障排除和日常保养。

8.3培训记录

8.3.1甲方应记录每次培训的时间、地点、参与人员及培训内容。

8.3.2培训记录应作为乙方员工技能提升的依据。

第九章数据安全与保密

9.1数据安全

9.1.1甲方在维修过程中，应保证乙方设备中的数据安全，不得泄露或篡改。

9.1.2甲方应采取必要的安全措施，防止未经授权的访问和数据泄露。

9.2保密协议

9.2.1双方同意在合同履行期间及合同终止后，对乙方设备的技术参数、使用数据等信息