《大学生社交电商消费影响因素的问卷调研分析报告》9400字.docx

大学生社交电商消费影响因素的问卷调研分析报告

摘要

随着互联网电商行业的不断革命性创新和发展，传统互联网电商行业用户增幅度也在大幅降低，流量红利即将消失殆尽，从而面临着瓶颈。在当前环境下，社交电商伴随着人们消费活动和行为的个性化发展应运而生，“社交”加“电商”的模式已然成为一种新时代发展的新趋势。

大学生群体作为网络消费的主力军，又处于社交电商的潮流之中，因此研究大学生社交电商消费影响的因素具有现实意义。文章以大学生为研究对象，利用调查问卷形式，对当前大学生社交电商消费情况进行调查，发现影响大学生社交电商消费的因素主要有平台，商家，产品和个人等方面，并对其中存在的问题提出相应对策，以期为社交电商发展提供借鉴意义。

关键词：大学生、社交电商、消费影响

目录

TOC\o1-3\h\u绪论 1

一、相关理论概述 2

（一）社交电商的内涵 2

（二）社交电商的优势 2

1、运营效率高 2

2、推广时效性强 3

3、交互性的平台 3

4、“去中心化” 3

（三）大学生群体社交电商消费现状 3

二、大学生社交电商消费影响因素探析问卷 4

（一）调查目的及样本数据来源 4

（二）调查结果 5

1、基本信息 5

2、大学生社交平台消费影响因素 7

（三）问卷结果分析 13

三、大学生社交电商消费存在的问题 14

（一）平台支付的安全性 14

（二）商家产品宣传与实物不符 14

（三）产品质量有待提高 14

（四）客户感知程度低 14

四、解决对策 15

（一）加强支付安全防范意识 15

（二）杜绝虚假宣传 15

（三）提高准入门槛，加强管理 16

（四）加强客户感知程度 16

参考文献 17

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绪论

随着互联网电商行业的不断革命性创新和发展，传统互联网电商行业用户增幅度也在大幅降低，流量红利即将消失殆尽，从而面临着瓶颈。在当前环境下，社交电商伴随着人们消费活动和行为的个性化发展应运而生。社交电商的本质就是对于电商产品或服务的营销管理模式和其他产品的销售渠道之间的一种革命性创新，是一种通过社交网络平台来进行导向和引流的商业模式。随着小红书、微信等各类社交化平台的迅猛发展以及分享经济的日益成熟，社交附属品加电商的模式已然成为一种新时代发展的新趋势。与此同时，大多数社交电商推动消费的增长，为中国品牌的数量爆炸式增长铺平道路。在移动支付等技术手段的支持和影响下，社交电子商务必将快速发展，支持社交电子商务发展的政策不断增多，这是一个极具潜力的市场。而根据2019年中国社交电商用户年龄分布得知，大学生现在已经成为了社交电商消费的主要用户，因此研究大学生社交电商消费影响的因素具有现实意义。

当前学界对大学生消费以及社交电商进行了研究。任颖（2020）在《当代大学生消费道德问题及其对策探究》中表示大学生要培养好自己的消费品德，提升自己的理财意识，形成正确的消费观，同时优化社会的消费环境，为大学生消费提供便利。BusalimAbdelsalamH.;?GhabbanFahad;?HussinAbRazakChe（2021）在《Customerengagementbehaviouronsocialcommerceplatforms:Anempiricalstudy》中表示对客户行为展开研究，但对影响客户行为因素的认知有限，缺少理论模型来对这种行为进行一个完整的解释，这也是其中的局限性。研究结果表明，客户行为受到社会因素、技术因素和动机因素（享乐性和功利性动机和感知价值）的影响。在这些因素中，感知价值和社会交往对社交商务平台上的顾客参与行为的影响最为显著。讨论了研究结果的理论和实践意义。钱晓舒（2019）在《社交电商运营模式分析及发展趋势》中表示随着网络时代的不断进步，社交电商必然会取代传统电商。社交电商是在传统电商的基础上，通过“社交”和“电商”两大模块互相结合，形成一种新的营销模式。当前学界的研究，主要针对于研究社交电商消费影响因素，或者是单独研究大学生消费影响因素，将二者合二为一开展研究的文献较少。

文章在前人的基础上，通过发放调查问卷的方式，从平台、商家、产品、个人这四个方面来分析可能影响因素。并对其中存在的问题提出相应对策，以期为社交电商发展提供借鉴意义。

一、相关理论概述

（一）社交电商的内涵

社交电商是在人与人之间的传播中达成交易，把“社交”和“电商”融为一体，通过用户自己的社交圈将产品的信息传递出去，使其实现“裂变式”增长。在当前以互联网为依靠开展社交活动日趋广泛，在许多互联网用户日常生活中，新浪微博、微信、抖