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《组织行为学原理与应用》

课程简介课程目标帮助学生掌握组织行为学的基本理论和方法，并将其应用于实际工作中，提升组织管理能力。课程内容

为什么学习组织行为学1理解人际关系学习组织行为学可以帮助您更好地理解人际关系，并提高人际沟通和合作的能力。2提升管理技能掌握组织行为学原理，有助于您更好地管理团队，提高组织效率和绩效。促进个人成长

组织行为学的发展历程119世纪末：组织行为学作为一门独立学科开始萌芽，主要研究管理实践中的经验和技巧。220世纪初：科学管理理论和人际关系学派的兴起，为组织行为学的发展奠定了理论基础。320世纪中期：行为科学理论的引入，将心理学、社会学等学科的理论和方法融入到组织行为学研究中。420世纪末至今：组织行为学不断发展，更加注重跨文化管理、多元化团队、组织变革等方面的研究。

个体行为基础感知感知是指人们接收外部信息并进行加工处理的过程。它影响着人们对事物的理解和判断。学习学习是指人们通过经验和实践获得知识和技能的过程。它是个人成长的关键因素。动机动机是指人们驱使自己行动的内在力量。它决定着人们的行动方向和努力程度。态度态度是指人们对某事物的评价和倾向性。它影响着人们的行为选择和决策。

个体差异性格性格是指人们在行为、情绪、思维等方面的稳定而独特的模式。它影响着人们的适应能力和人际关系。能力能力是指人们完成某项任务所具备的知识、技能和素质。它决定着人们在工作中的效率和表现。价值观价值观是指人们对事物重要性的评价标准。它影响着人们的价值取向和行为选择。兴趣兴趣是指人们对某些事物或活动感到喜爱的倾向。它影响着人们的学习和工作热情。

情绪与情感情绪情绪是指人们对事件或情境的短暫反应，通常具有强烈的情感色彩。情感情感是指人们对事件或情境的持久性态度，通常与个人的价值观和信念相关联。情绪管理情绪管理是指人们调节和控制自身情绪的能力，以应对压力和挑战。

工作态度工作满意度是指人们对工作本身、工作环境、同事、上司等的满意程度。1工作投入度是指人们对工作的投入程度，包括努力程度、工作时间和精力投入等。2组织承诺是指人们对组织的认同和忠诚度，包括对组织目标的认同和对组织的归属感。3

工作动机内容动机是指人们对工作内容本身的兴趣和满足感，如成就感、挑战性等。过程动机是指人们对工作过程的兴趣和满足感，如与同事的互动、工作方式的灵活度等。结果动机是指人们对工作结果的期望和追求，如薪酬、晋升、社会地位等。

工作行为1工作绩效是指人们在工作中所取得的成果，包括效率、质量、产出等方面的表现。2工作态度是指人们对工作本身、工作环境、同事、上司等的评价和倾向性。3工作动机是指人们驱使自己行动的内在力量，它决定着人们的行动方向和努力程度。4个体差异是指人们在性格、能力、价值观、兴趣等方面的差异，影响着人们的行为模式。

决策行为1决策过程是指人们从问题识别到选择方案的过程，包括信息搜集、方案评估、选择决策等步骤。2决策类型决策可分为程序化决策和非程序化决策，前者是针对重复性问题，后者是针对新出现的问题。3决策模型决策模型是指人们在决策过程中所遵循的规则和框架，例如理性决策模型、直觉决策模型等。

团队行为基础1团队定义团队是指由两个或更多人组成的群体，他们为了共同目标而合作，并对彼此有依赖关系。2团队类型团队可分为正式团队和非正式团队，前者是组织设立的团队，后者是自然形成的团队。3团队要素团队要素包括共同目标、团队成员、团队领导、团队文化、团队规范等。

团队建设团队目标清晰明确的团队目标是团队建设的关键，它为团队成员提供共同的方向和努力目标。成员沟通有效的沟通是团队建设的重要基础，它有助于团队成员之间相互理解、协调行动、解决问题。团队合作团队成员之间相互合作、共同努力，才能有效完成团队目标，取得团队成功。

团队冲突与协调冲突类型团队冲突可分为任务冲突、关系冲突、程序冲突等，不同的冲突类型需要不同的处理方法。冲突管理冲突管理是指通过有效的方式处理团队冲突，以化解矛盾、增进合作，促进团队发展。

领导行为

领导理论特质理论认为领导者天生具有某些特质，例如智力、个性、能力等，这些特质决定着他们的领导能力。行为理论认为领导者的行为决定了他们的领导效果，例如关注任务、关注人际关系等。权变理论认为领导行为应该根据情境的变化而调整，例如情境领导理论、路径目标理论等。

领导艺术沟通技巧领导者需要掌握有效的沟通技巧，才能与团队成员进行有效的交流和互动。激励技巧领导者需要掌握激励技巧，才能激发团队成员的积极性和创造性。授权技巧领导者需要掌握授权技巧，才能有效地分配任务，并信任团队成员。冲突管理技巧领导者需要掌握冲突管理技巧，才能有效地化解团队冲突，促进团队和谐发展。

组织文化价值观是指组织成员共同认同的价值观，它决定着组织的行为准则和发展方向。1规范是指组织成员共同遵守