二零二五年XX公司软件产品续费与售后服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年公司软件产品续费与售后服务协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议双方基本信息

1.2协议目的和适用范围

1.3协议有效期

2.软件产品续费

2.1续费金额及支付方式

2.2续费期限

2.3续费条件

3.售后服务

3.1售后服务内容

3.2售后服务期限

3.3售后服务方式

4.技术支持

4.1技术支持内容

4.2技术支持期限

4.3技术支持方式

5.数据备份与恢复

5.1数据备份频率及方式

5.2数据恢复流程

5.3数据恢复责任

6.软件产品升级

6.1升级内容

6.2升级方式

6.3升级费用

7.质量保证

7.1质量保证期限

7.2质量保证责任

7.3质量保证措施

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约纠纷解决

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3违约责任

10.知识产权

10.1知识产权归属

10.2知识产权保护

10.3违约责任

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除后果

12.不可抗力

12.1不可抗力定义

12.2不可抗力事件处理

12.3不可抗力事件通知

13.合同争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决程序

13.3争议解决地点

14.其他约定

14.1合同附件

14.2合同修改

14.3合同生效

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议双方基本信息

地址：省市区路号

法定代表人：X

地址：省市区路号

法定代表人：X

1.2协议目的和适用范围

本协议旨在明确甲方就乙方提供的软件产品进行续费及售后服务的相关事宜，双方本着平等互利的原则，达成如下协议。

1.3协议有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至年月日止。

2.软件产品续费

2.1续费金额及支付方式

甲方应按照乙方规定的续费标准支付续费费用，续费金额为人民币元。甲方应在续费期限内将续费费用一次性支付至乙方指定账户。

2.2续费期限

甲方应在软件产品到期前一个月内完成续费手续，逾期未续费导致软件产品失效，乙方不承担任何责任。

2.3续费条件

甲方在续费时，应确保已按照本协议约定支付了所有前期费用，并保证软件产品的正常使用。

3.售后服务

3.1售后服务内容

（1）软件产品使用过程中的技术支持；

（2）软件产品升级；

（3）软件产品故障排除；

（4）软件产品使用培训。

3.2售后服务期限

售后服务期限自软件产品续费之日起，至本协议约定的有效期届满之日止。

3.3售后服务方式

（1）电话支持；

（2）在线支持；

（3）现场支持。

4.技术支持

4.1技术支持内容

（1）软件产品安装、配置及使用指导；

（2）软件产品功能讲解及操作演示；

（3）软件产品故障诊断及修复。

4.2技术支持期限

技术支持期限自软件产品续费之日起，至本协议约定的有效期届满之日止。

4.3技术支持方式

（1）电话支持；

（2）在线支持；

（3）现场支持。

5.数据备份与恢复

5.1数据备份频率及方式

乙方应定期对甲方使用的软件产品数据进行备份，备份频率为每月一次。数据备份方式为本地备份和远程备份相结合。

5.2数据恢复流程

如甲方软件产品数据发生丢失，应在第一时间通知乙方，乙方应在接到通知后24小时内完成数据恢复。

5.3数据恢复责任

如因乙方原因导致甲方数据丢失，乙方应承担全部责任，并负责恢复数据。

6.软件产品升级

6.1升级内容

乙方在软件产品续费期间，将免费为甲方提供软件产品的升级服务，包括但不限于新增功能、优化性能等。

6.2升级方式

（1）在线升级；

（2）提供升级包；

（3）现场升级。

6.3升级费用

软件产品升级服务免费，无需支付任何费用。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）甲方未按约定时间支付续费费用；

（2）乙方未按约定提供售后服务；

（3）任何一方未履行保密义务；

（4）任何一方违反知识产权规定；

（5）任何一方违反合同约定的其他行为。

8.2违约责任承担

（1）甲方违约，应向乙方支付违约金，违约金为未支付续费费用的%；

（2）乙方违约，应向甲方支付违约金，违约金为甲方实际损失的%；

（3）任何一方违约，对方有权解除合同，并要求赔偿因此造成的损失。

8.3违约纠纷解决

双方因履行本协议发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.保密