圆准达快递服务送货上门客户投诉处理测试题.docx

圆准达快递服务送货上门客户投诉处理测试题

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姓名：

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工号：

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网点名称:

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1、以下哪个选项不是造成虚假签收的原因。

派件前电联(正确答案)

未送到客户指定地点

楼层太高不送货上门

未经客户同意放入驿站

2、2024年精准派按需电联率指标是多少？

30%

40%

50%

60%(正确答案)

3、签收位置照需要拍几张照片？

4

3

2

1(正确答案)

4、圆准达天猫超市订单保障100%真实送货上门，如何识别猫超的订单？

面单右上角打标“天猫超市送货