2025版IT设备维护与保养服务合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版IT设备维护与保养服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同主体定义

1.2术语和定义

2.服务内容

2.1设备维护范围

2.2设备保养内容

2.3服务级别协议（SLA）

3.服务期限

3.1合同生效日期

3.2合同有效期限

3.3续约条款

4.服务费用

4.1费用结构

4.2计费方式

4.3费用调整机制

5.服务交付

5.1服务交付时间

5.2服务交付地点

5.3服务交付方式

6.应急响应

6.1应急响应流程

6.2应急响应时间

6.3应急服务费用

7.设备管理

7.1设备检查与评估

7.2设备更换与升级

7.3设备报废与处理

8.数据安全与隐私

8.1数据安全措施

8.2数据访问控制

8.3隐私保护义务

9.人员培训与技术支持

9.1培训内容与安排

9.2技术支持服务

9.3培训费用

10.保修与维修

10.1保修期限

10.2维修服务

10.3保修与维修费用

11.责任与义务

11.1承诺与保证

11.2保密义务

11.3违约责任

12.合同变更与解除

12.1变更程序

12.2解除条件

12.3解除通知

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2仲裁或诉讼

14.其他条款

14.1通知方式

14.2合同附件

14.3合同生效条件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同主体定义

1.1.1本合同中的“甲方”指委托方，即购买并使用IT设备的单位或个人。

1.1.2本合同中的“乙方”指服务提供方，即负责IT设备维护与保养的单位或个人。

1.2术语和定义

1.2.1“IT设备”指甲方所有或使用的计算机、服务器、网络设备、存储设备等。

1.2.2“维护”指对IT设备进行日常检查、清洁、故障排除、软件更新等操作。

1.2.3“保养”指对IT设备进行预防性维护、性能优化、安全加固等操作。

2.服务内容

2.1设备维护范围

2.1.1乙方负责甲方指定IT设备的硬件故障排除、软件故障解决、系统优化等。

2.1.2乙方负责IT设备的定期检查，确保设备正常运行。

2.2设备保养内容

2.2.1乙方负责IT设备的清洁、润滑、紧固等保养工作。

2.2.2乙方负责IT设备的性能监控，确保设备达到最佳工作状态。

2.3服务级别协议（SLA）

2.3.1乙方承诺在接到甲方故障通知后的4小时内响应。

2.3.2乙方承诺在接到甲方保养需求后的24小时内完成保养工作。

3.服务期限

3.1合同生效日期

3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

3.2合同有效期限

3.2.1本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。

3.3续约条款

3.3.1本合同期满前一个月，双方可协商续约。

4.服务费用

4.1费用结构

4.1.1本合同服务费用包括维护费用和保养费用。

4.2计费方式

4.2.1维护费用按实际发生的人工、材料等成本计算。

4.2.2保养费用按设备数量和保养频率计算。

4.3费用调整机制

4.3.1若市场物价波动较大，双方可协商调整服务费用。

5.服务交付

5.1服务交付时间

5.1.1乙方应在规定的时间内完成甲方提出的服务需求。

5.2服务交付地点

5.2.1乙方应在甲方指定的地点进行服务。

5.3服务交付方式

5.3.1乙方通过现场服务、远程协助等方式提供IT设备维护与保养服务。

6.应急响应

6.1应急响应流程

6.1.1甲方发现故障时，应及时通知乙方。

6.1.2乙方接到通知后，应立即启动应急响应流程。

6.2应急响应时间

6.2.1乙方承诺在接到甲方故障通知后的4小时内响应。

6.3应急服务费用

6.3.1应急服务费用按实际发生的人工、材料等成本计算。

8.数据安全与隐私

8.1数据安全措施

8.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全。

8.1.2乙方应定期对IT设备进行安全检查，防止数据泄露和损坏。

8.2数据访问控制

8.2.1乙方仅限于执行本合同规定的服务目的，访问甲方数据。

8.2.2乙方应确保其员工和合作伙伴遵守数据访问控制规定。

8.3隐私保护义务

8.3.1乙方承诺遵守相关法律法规，保护甲方隐私。

8.3.2未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方隐私信息。

9.人员培训与技术支持

9.1培训内容与安排

9.1.1乙方应