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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五版冰箱售后服务保障合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
2.冰箱产品信息
2.1冰箱品牌及型号
2.2冰箱购买日期
2.3冰箱购买价格
3.售后服务范围
3.1售后服务期限
3.2售后服务内容
3.3售后服务对象
4.售后服务流程
4.1服务申请
4.2服务响应
4.3服务实施
4.4服务验收
5.售后服务费用
5.1免费服务项目
5.2有偿服务项目及收费标准
5.3费用支付方式
6.售后服务责任
6.1服务商责任
6.2用户责任
7.售后服务纠纷处理
7.1纠纷处理方式
7.2纠纷处理时限
7.3纠纷处理费用
8.合同生效及终止
8.1合同生效条件
8.2合同终止条件
8.3合同解除条件
9.合同变更及补充
9.1合同变更程序
9.2合同补充协议
10.保密条款
10.1保密内容
10.2保密期限
10.3违约责任
11.法律适用及争议解决
11.1法律适用
11.2争议解决方式
12.合同签署
12.1签署日期
12.2签署地点
12.3签署人
13.合同附件
13.1附件一：冰箱产品说明书
13.2附件二：售后服务承诺书
13.3附件三：其他相关文件
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：[甲方全称]
乙方：[乙方全称]
1.2合同双方地址
甲方地址：[甲方详细地址]
乙方地址：[乙方详细地址]
1.3合同双方联系方式
甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]
乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]
2.冰箱产品信息
2.1冰箱品牌及型号
冰箱品牌：[冰箱品牌]
冰箱型号：[冰箱型号]
2.2冰箱购买日期
购买日期：[购买年月日]
2.3冰箱购买价格
购买价格：[购买价格]
3.售后服务范围
3.1售后服务期限
服务期限：自冰箱购买之日起，[服务期限，如：两年]
3.2售后服务内容
（1）产品保修期内免费维修；
（2）提供产品使用指导；
（3）定期进行产品保养；
（4）解答用户在使用过程中遇到的问题；
3.3售后服务对象
服务对象：购买本冰箱产品的用户
4.售后服务流程
4.1服务申请
用户发现冰箱存在问题时，应立即联系乙方提供的售后服务电话进行申请。
4.2服务响应
乙方应在接到服务申请后[响应时间，如：24小时内]对用户进行电话回访，确认服务需求。
4.3服务实施
乙方将根据用户需求安排维修人员上门服务或用户自行将冰箱送至指定维修点。
4.4服务验收
维修完成后，用户应验收维修效果，并在验收单上签字确认。
5.售后服务费用
5.1免费服务项目
在产品保修期内，因产品本身质量问题导致的维修，免收维修费用。
5.2有偿服务项目及收费标准
（1）非保修期内或因用户使用不当导致的维修，按实际维修成本收取费用；
（2）更换零部件费用按市场价收取；
5.3费用支付方式
用户可选择现金、银行转账或第三方支付平台等方式支付维修费用。
6.售后服务责任
6.1服务商责任
乙方应按照本合同约定，提供优质的售后服务，确保用户满意。
6.2用户责任
用户应合理使用冰箱，按照产品说明书进行操作，避免因不当使用导致产品损坏。
7.售后服务纠纷处理
7.1纠纷处理方式
用户与乙方发生售后服务纠纷时，应通过友好协商解决；协商不成的，可向相关消费者协会或市场监管部门投诉。
7.2纠纷处理时限
乙方应在接到用户投诉后[处理时限，如：15个工作日内]给予答复。
7.3纠纷处理费用
因售后服务纠纷产生的费用，由责任方承担。
8.合同生效及终止
8.1合同生效条件
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
8.2合同终止条件
（1）售后服务期限届满；
（2）双方协商一致解除合同；
（3）因不可抗力导致合同无法履行；
（4）合同约定的其他终止条件。
8.3合同解除条件
（1）一方严重违约，另一方有权解除合同；
（2）合同目的无法实现，双方协商一致解除合同；
（3）法律法规规定的其他解除合同的情形。
9.合同变更及补充
9.1合同变更程序
任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议，作为本合同的组成部分。
9.2合同补充协议
本合同如有未尽事宜，可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
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