二零二五年度安防监控中心技术支持与服务合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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二零二五年度安防监控中心技术支持与服务合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同目的和范围

1.3合同期限

2.技术支持与服务内容

2.1技术支持服务项目

2.2技术支持服务标准

2.3技术支持服务流程

3.服务交付与验收

3.1服务交付时间

3.2服务交付方式

3.3服务验收标准

4.质量保证与售后服务

4.1质量保证期限

4.2质量保证措施

4.3售后服务内容

5.保密条款

5.1保密范围

5.2保密措施

5.3违约责任

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止的程序

9.合同生效与修改

9.1合同生效条件

9.2合同修改程序

9.3合同附件

10.合同附件

10.1附件一：技术支持与服务明细

10.2附件二：服务验收报告

10.3附件三：保密协议

11.合同签署与生效

11.1签署方式

11.2生效时间

11.3份数与效力

12.其他约定

12.1法律适用

12.2合同解释

12.3通知与送达

13.合同附件

13.1附件一：技术支持与服务明细

13.2附件二：服务验收报告

13.3附件三：保密协议

14.合同签署与生效

14.1签署方式

14.2生效时间

14.3份数与效力

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.1.1本合同双方当事人分别为甲方（安防监控中心）和乙方（技术支持与服务提供商）。

1.1.2甲方详细信息：名称、地址、法定代表人、联系电话、电子邮箱等。

1.1.3乙方详细信息：名称、地址、法定代表人、联系电话、电子邮箱等。

1.2合同目的和范围

1.2.1本合同旨在明确甲方安防监控中心在2025年度内所需的技术支持与服务内容，确保监控系统的正常运行和升级。

1.2.2合同范围包括但不限于监控系统设备维护、故障排除、系统升级、数据备份与恢复等。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。

2.技术支持与服务内容

2.1技术支持服务项目

2.1.1监控系统硬件设备巡检与维护。

2.1.2软件系统故障排除与优化。

2.1.3数据备份与恢复。

2.1.4系统升级与改造。

2.1.5技术培训与指导。

2.2技术支持服务标准

2.2.1技术支持服务响应时间不超过2小时。

2.2.2故障排除时间不超过24小时。

2.2.3系统升级与改造需在约定的时间内完成。

2.3技术支持服务流程

2.3.1甲方发现问题后，应及时向乙方报告。

2.3.2乙方收到报告后，应在规定时间内进行响应和处理。

2.3.3处理完毕后，乙方需向甲方提交服务报告。

3.服务交付与验收

3.1服务交付时间

3.1.1乙方应在合同约定的服务期限内完成所有服务项目。

3.2服务交付方式

3.2.1乙方通过现场服务、远程支持等方式提供技术支持与服务。

3.3服务验收标准

3.3.1甲方对乙方提供的服务进行验收，验收标准应符合合同约定。

4.质量保证与售后服务

4.1质量保证期限

4.1.1本合同项下的技术支持与服务，乙方提供质量保证期限为一年。

4.2质量保证措施

4.2.1乙方应确保所提供的技术支持与服务符合合同约定的质量标准。

4.2.2乙方应定期对甲方监控系统进行检查，确保系统稳定运行。

4.3售后服务内容

4.3.1乙方在质量保证期限内，对甲方监控系统出现的问题进行免费维修和更换。

5.保密条款

5.1保密范围

5.1.1本合同项下涉及的技术信息、商业秘密等均为保密信息。

5.2保密措施

5.2.1双方应采取必要的保密措施，防止保密信息泄露。

5.3违约责任

5.3.1如一方违反保密义务，应承担相应的违约责任。

6.违约责任

6.1违约情形

6.1.1双方违反合同约定的任何条款。

6.2违约责任承担

6.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

6.3违约赔偿

6.3.1违约赔偿金额由双方协商确定，协商不成时，可依法向人民法院提起诉讼。

8.争议解决

8.1争议解决方式