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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年城市安全监控中心运营与维护服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2专有名词解释

2.服务范围

2.1监控设备运营

2.2系统维护与管理

2.3技术支持与保障

3.服务期限

3.1合同起始日期

3.2合同终止日期

3.3服务续期

4.服务内容

4.1监控设备日常维护

4.2系统故障排除

4.3数据备份与恢复

4.4系统升级与优化

5.服务质量标准

5.1设备运行指标

5.2系统稳定性

5.3服务响应时间

5.4数据安全与保密

6.服务费用

6.1费用构成

6.2费用支付方式

6.3费用调整机制

7.保密条款

7.1保密信息范围

7.2保密期限

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.合同变更

11.1合同变更程序

11.2合同变更内容

11.3合同变更生效

12.合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

12.3合同终止后的处理

13.其他条款

13.1法律适用

13.2不可抗力

13.3合同附件

14.合同生效与备案

14.1合同生效条件

14.2合同备案要求

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“监控设备”指合同服务范围内所有用于城市安全监控的硬件设备，包括但不限于摄像头、存储设备、传输设备等。

1.1.2“系统”指监控设备所组成的整体监控网络系统，包括但不限于监控平台、数据处理中心等。

1.1.3“服务”指本合同项下乙方提供给甲方的一切监控设备运营与维护服务。

1.1.4“数据”指监控设备采集、存储和处理的所有信息。

1.2专有名词解释

1.2.1“日常维护”指对监控设备进行定期检查、清洁、润滑、调整等常规保养工作。

1.2.2“故障排除”指在监控设备出现故障时，乙方应及时进行诊断、维修和恢复设备正常运行。

1.2.3“技术支持”指乙方提供的服务包括但不限于系统咨询、操作培训、故障解答等。

第二条服务范围

2.1监控设备运营

2.1.1乙方负责监控设备的安装、调试、运行和维护。

2.1.2乙方确保监控设备按照规定的技术标准正常工作。

2.2系统维护与管理

2.2.1乙方负责监控系统的日常维护，包括但不限于软件升级、数据备份、系统优化等。

2.2.2乙方负责监控系统的安全防护，防止未经授权的访问和数据泄露。

2.3技术支持与保障

2.3.1乙方提供724小时的技术支持服务，及时响应甲方提出的各类技术问题。

2.3.2乙方确保监控设备和服务的高可用性和稳定性。

第三条服务期限

3.1合同起始日期

3.1.1本合同自双方签署之日起生效。

3.2合同终止日期

3.2.1本合同服务期限为三年，自合同生效之日起计算。

3.3服务续期

3.3.1本合同期满前一个月，双方可协商决定是否续签本合同。

第四条服务内容

4.1监控设备日常维护

4.1.1乙方负责每月对监控设备进行一次全面检查。

4.1.2乙方负责每年对监控设备进行一次深度保养。

4.2系统故障排除

4.2.1乙方应在接到故障报告后2小时内响应。

4.2.2乙方应在4小时内完成故障诊断和修复。

4.3数据备份与恢复

4.3.1乙方负责定期对监控数据进行备份。

4.3.2乙方应在数据丢失或损坏后24小时内恢复数据。

4.4系统升级与优化

4.4.1乙方根据监控需求，每年至少进行一次系统升级。

4.4.2乙方负责对监控系统进行优化，提高系统性能和稳定性。

第五条服务质量标准

5.1设备运行指标

5.1.1监控设备运行正常，故障率不超过1%。

5.1.2系统运行稳定，平均故障时间为2小时内恢复。

5.2系统稳定性

5.2.1系统可用率不低于99%。

5.2.2系统响应时间不高于0.5秒。

5.3服务响应时间

5.3.1乙方接到服务请求后，应在30分钟内响应。

5.3.2乙方应在24小时内解决一般性故障。

5.4数据安全与保密

5.4.1乙方确保监控数据的安全性和完整性。

5.4.2乙方对监控数据进行加密存储，防止数据泄露。

第六条服务费用

6.1费用构成

6.