第二章工作分析.pptxVIP

第2章

工作分析;本章主要内容;工作分析;工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位

例：开动机器

任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动

例：打字

职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务;工作分析中的基本概念;工作分析的含义;;工作分析的基本问题;工作分析的其余三个问题;工作描述（JobDescription);工作描述;工作描述的要求

;工作规范（JobSpecification);工作规范包括

;工作说明书;任职资格说明;招聘专员的职务描述;招聘专员的任职资格;工作分析的作用;;观察法：作为参与式观察者或旁观者

在对主要由身体活动构成的工作进行工作分析时，直接观察是一种特别有用的方法；像门卫、流水线上的工人和会计所做的工作；

主要研究工作的外显特征，如工作负荷、工作环境、工作关系等方面；

也可以用来证实其他渠道所提供的信息；

初步了解工作的基本情况；;三种访谈法

对每个雇员进行个人访谈；

对做同样工作的雇员群体进行的群体访谈；

对完全了解被分析工作的主管人员进行的主管人员访谈；

访谈法

特别适用对文字理解有困难的人；

能够及时控制和引导；

可以发现一些在其他情况下不可能了解到的工作活动和行为；

可以当场评价信息质量，决定取舍；

适合提取工作的内部信息，如任职资格、培训需求、责任和权利等。;访谈法的典型提问方式：

你所做的是一种什么样的工作？

你所在职位的主要职责工作是什么？你用如何做的呢？

你的工作环境与别人的有什么不同呢？

做这项工作所需要的教育程度、工作经历、技能时怎样的呢？他要求你必须具有什么样的文凭或工作许可证？

你都参与些什么活动？

你的责任是什么？你工作绩效的标准有哪些？

工作对身体的要求是怎样的？工作对情绪和脑力的要求是怎样的？

工作对安全和健康的影响如何？

;工作分析问卷;问卷法：问卷法是一种快速、高效的信息收集方法，但设计问卷并进行测量

例：（管理类）

1、工作中的决策程度

2、与人交往

3、在教育、经验和性格方面需求

4、在体力、精神努力和职位压力方面的需求

5、工作的保密程度

6、特殊的沟通技能

7、特殊的资???，列出履行职责需要的清单

8、制定决策内容，包括决定和控制公司的政策和法律；判断失误的影响；回顾你决策的程度

9、什么是最重要的职责

10、监督什么职位和监督多少职位

11、监督的多样化和复杂化程度

12、工作执行的描述，包括依据标准政策、方法、程序、原理、创造性思维、惯例等

13、判断，包括确定目标、对信息的评价、判断的多样化、判断的影响和重要性

14、决策，包括理由、决定等;15、困难和复杂程度

16、正确和失误的影响类型

17、准确，运用技术的准确性：技术的类型、需求程度、典型问题、正规的程序、预防失误

18、错误的影响，错误的类型、错误的偶然性、纠正错误的成本、错误的影响范围

19、对外工作关系，接触人的类型、接触目的、频繁程度、接触方式（电话）、影响人的技能和老练、占工作的比例

20、内部工作关系

;工作日志法：;任务清单法：

例：总经理办公室

1、总结总经理办公室的工作

2、将业务动向中对公司其他部门有重大关系者向上级管理机构报告

3、在指定范围内，协调本部门的活动

4、在指定范围内，协调本部门与其他部门的活动

5、在诸如企业服务等问题上，与专家、技术顾问以及外界组织进行商谈

6、代表公司参加委员会、专门小组会议;;本章小结;课后练习