2025版铲车销售与用户满意度提升服务合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版铲车销售与用户满意度提升服务合同

本合同目录一览

1.合同签订双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.销售产品及数量

2.1产品名称及型号

2.2产品数量

2.3产品价格

3.销售方式及时间

3.1销售方式

3.2销售时间

4.交货地点及方式

4.1交货地点

4.2交货方式

5.付款方式及期限

5.1付款方式

5.2付款期限

6.保修期限及服务内容

6.1保修期限

6.2保修服务内容

7.售后服务及响应时间

7.1售后服务内容

7.2响应时间

8.用户满意度调查

8.1调查方式

8.2调查内容

8.3调查频率

9.用户满意度提升措施

9.1培训服务

9.2技术支持

9.3产品改进

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.合同附件

13.1附件一：产品说明书

13.2附件二：服务承诺书

14.其他约定事项

14.1不可抗力条款

14.2合同解除条件

14.3合同修改及补充

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方基本信息

1.1双方名称

甲方：X有限公司

乙方：X客户

1.2双方地址

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.3双方联系方式

2.销售产品及数量

2.1产品名称及型号

产品名称：型号铲车

产品型号：2000

2.2产品数量

产品数量：10台

2.3产品价格

产品单价：人民币万元/台

总价：人民币万元

3.销售方式及时间

3.1销售方式

甲方采用直接销售方式向乙方销售铲车。

3.2销售时间

销售时间为自合同签订之日起30日内。

4.交货地点及方式

4.1交货地点

交货地点：乙方指定仓库

4.2交货方式

甲方负责将产品运至乙方指定仓库，运输费用由甲方承担。

5.付款方式及期限

5.1付款方式

乙方应在收到甲方开具的正规发票后10个工作日内支付货款。

5.2付款期限

付款期限为合同签订后30日内。

6.保修期限及服务内容

6.1保修期限

铲车自购买之日起，享有甲方提供的1年保修服务。

6.2保修服务内容

在保修期内，若因产品本身质量问题导致故障，甲方将免费提供维修服务。

7.售后服务及响应时间

7.1售后服务内容

（1）产品使用培训；

（2）技术支持；

（3）定期巡检；

（4）故障排除。

7.2响应时间

甲方应在接到乙方故障报告后，24小时内响应并提供解决方案。

8.用户满意度调查

8.1调查方式

甲方将定期通过线上问卷或电话访谈的方式对乙方进行用户满意度调查。

8.2调查内容

调查内容包括但不限于产品性能、售后服务、用户体验等方面。

8.3调查频率

甲方每年至少进行两次用户满意度调查。

9.用户满意度提升措施

9.1培训服务

甲方将为乙方提供产品使用培训，包括操作培训、维护保养培训等。

9.2技术支持

甲方设立专门的技术支持团队，提供电话、邮件、在线客服等多渠道的技术支持服务。

9.3产品改进

根据用户满意度调查结果，甲方将针对产品性能、功能等方面进行改进。

10.违约责任

10.1违约情形

（1）甲方未按约定时间交货；

（2）乙方未按约定时间付款；

（3）甲方提供的售后服务不符合合同约定。

10.2违约责任

违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

11.争议解决

11.1争议解决方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

11.2争议解决机构

无

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

12.2合同终止条件

（1）合同约定的期限届满；

（2）双方协商一致解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行。

13.合同附件

13.1附件一：产品说明书

详细说明产品性能、操作方法、维护保养等内容。

13.2附件二：服务承诺书

明确甲方提供的售后服务内容及承诺。

14.其他约定事项

14.1不可抗力条款

因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任，但应及时通知对方。

14.2合同解除条件

（1）一方违约，另一方给予书面通知后30日内未采取补救措施；

（2）合同约定的其他解除条件。

14.3合同修改及补充

本合同的修