二零二五年度搬家服务及客户满意度提升协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度搬家服务及客户满意度提升协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3联系人及联系方式

2.服务内容

2.1搬家服务范围

2.2服务标准

2.3服务流程

3.服务时间

3.1服务开始时间

3.2服务结束时间

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务质量要求

5.1服务质量标准

5.2质量监控与反馈

6.客户满意度提升措施

6.1满意度调查方式

6.2满意度提升方案

6.3满意度提升效果评估

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效时间

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

12.3合同变更后的处理

13.合同终止

13.1合同终止条件

13.2合同终止程序

13.3合同终止后的处理

14.其他约定

14.1其他约定事项

14.2其他约定效力

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

甲方：搬家有限公司

乙方：客户

1.2双方地址

甲方地址：市区路号

乙方地址：市区路号

1.3联系人及联系方式

甲方联系人：

甲方联系方式：138xxxx5678

乙方联系人：

乙方联系方式：139xxxx5678

2.服务内容

2.1搬家服务范围

本协议约定的搬家服务范围为乙方现有住所至新住所的搬家服务，包括但不限于家具、家电、生活用品等物品的搬运、拆装、打包、整理等服务。

2.2服务标准

（1）搬运过程中确保物品安全无损；

（2）按照乙方要求的时间安排服务；

（3）服务人员需具备相关技能和职业素养；

（4）提供必要的辅助工具和设备。

2.3服务流程

（1）乙方提前3个工作日向甲方提出搬家服务申请；

（2）甲方在接到申请后1个工作日内与乙方确认服务时间；

（3）服务当天，乙方需提供必要的协助，如提供搬运通道、电梯等；

（4）服务结束后，乙方对服务情况进行满意度评价。

3.服务时间

3.1服务开始时间

本协议约定的服务开始时间为2005年6月1日。

3.2服务结束时间

本协议约定的服务结束时间为2005年6月30日。

4.服务费用

4.1费用构成

（1）搬运费用；

（2）拆装费用；

（3）打包费用；

（4）其他相关费用。

4.2费用支付方式

乙方应在本协议签订后5个工作日内，向甲方支付全部服务费用。

4.3费用调整

如因不可抗力因素导致服务费用发生变动，双方应协商一致后调整费用。

5.服务质量要求

5.1服务质量标准

（1）搬运过程中确保物品安全无损；

（2）按照乙方要求的时间安排服务；

（3）服务人员需具备相关技能和职业素养；

（4）提供必要的辅助工具和设备。

5.2质量监控与反馈

乙方有权对甲方提供的服务进行监督，如发现服务质量问题，应及时向甲方反馈。

6.客户满意度提升措施

6.1满意度调查方式

甲方将通过电话、短信、邮件等方式对乙方进行满意度调查。

6.2满意度提升方案

针对满意度调查结果，甲方将制定相应的提升方案，以不断提高服务质量。

6.3满意度提升效果评估

甲方将对满意度提升方案的实施效果进行定期评估，确保服务质量持续提升。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）甲方未按照约定时间提供服务，导致乙方遭受损失的；

（2）甲方提供的服务质量不符合本协议约定的标准，给乙方造成损失的；

（3）乙方未按照约定支付服务费用的；

（4）任何一方违反保密条款，泄露对方商业秘密的。

8.2违约责任承担

（1）因甲方违约导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任；

（2）因乙方违约导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任；

（3）任何一方违反保密条款，泄露对方商业秘密的，应承担相应的法律责任。

8.3违约赔偿

（1）因甲方违约导致乙方遭受损失的，甲方应赔偿乙方实际损失；

（2）因乙方违约导致甲方遭受损失的，乙方应赔偿甲方实际损失。

9.争议解决

9.1争议解决方式

双方发生争议，应友好协商解决。协商不成的，可提交市仲裁委员会仲裁。

9.2争议解决机构

双方同