2025年度代付款业务客户权益保护协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度代付款业务客户权益保护协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.协议范围

2.1业务范围

2.2客户权益

3.客户身份与信息

3.1客户身份确认

3.2客户信息保密

4.代付款业务流程

4.1业务申请

4.2资金划转

4.3业务结算

5.利息与费用

5.1利息计算

5.2费用收取

6.客户权益保障措施

6.1信息安全

6.2争议解决

6.3响应时间

7.客户责任与义务

7.1合同履行

7.2信息提供

7.3风险控制

8.合同期限与续约

8.1合同期限

8.2续约条件

9.合同解除与终止

9.1解除条件

9.2终止条件

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.合同附件

12.1附件一：代付款业务流程图

12.2附件二：客户权益保障措施明细

13.其他

13.1通知

13.2不可抗力

13.3修改与补充

14.合同生效与签署

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“代付款业务”是指本协议中，甲方根据乙方提供的支付指令，代为向第三方支付款项的服务。

1.1.2“客户权益”是指乙方在代付款业务中享有的合法权益，包括但不限于资金安全、信息保密、服务质量等。

1.1.3“本合同”是指《2025年度代付款业务客户权益保护协议》。

1.2解释

1.2.1本合同的解释以中文为准，如涉及不同语言的翻译，以中文版本为准。

2.协议范围

2.1业务范围

2.1.1本协议适用于乙方在2025年度内通过甲方提供的代付款服务。

2.1.2代付款业务包括但不限于支付指令的接收、资金划转、结算等环节。

2.2客户权益

2.2.1乙方有权要求甲方提供安全、便捷、高效的代付款服务。

2.2.2乙方有权要求甲方对个人敏感信息进行保密处理。

3.客户身份与信息

3.1客户身份确认

3.1.1乙方在申请代付款服务时，应提供真实、准确的身份证明材料。

3.1.2甲方有权对乙方提供的身份证明材料进行审核，确认乙方身份。

3.2客户信息保密

3.2.1甲方应严格遵守国家相关法律法规，对乙方提供的个人信息进行保密。

3.2.2未经乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方个人信息。

4.代付款业务流程

4.1业务申请

4.1.1乙方通过甲方提供的平台或渠道提交代付款申请。

4.1.2甲方在收到乙方申请后，对申请信息进行审核。

4.2资金划转

4.2.1甲方在确认乙方申请信息无误后，按照乙方指定的账户进行资金划转。

4.2.2资金划转过程中，甲方应确保资金安全，防止资金损失。

4.3业务结算

4.3.1甲方在代付款业务完成后，向乙方提供结算报告。

4.3.2乙方应在收到结算报告后，对结算结果进行确认。

5.利息与费用

5.1利息计算

5.1.1甲方按照国家相关法律法规及行业标准计算代付款业务中的利息。

5.1.2利息计算方法、利率等由甲方在协议中明确。

5.2费用收取

5.2.1甲方在代付款业务中，按照国家相关法律法规及行业标准收取相关费用。

5.2.2费用种类、收费标准等由甲方在协议中明确。

6.客户权益保障措施

6.1信息安全

6.1.1甲方应采取必要的技术和管理措施，确保乙方个人信息安全。

6.1.2甲方应定期对信息系统进行安全检查，及时发现并修复安全隐患。

6.2争议解决

6.2.1乙方在代付款业务中遇到争议，可向甲方提出投诉。

6.2.2甲方应在接到投诉后，及时进行调查处理，并在规定时间内给予乙方答复。

6.3响应时间

6.3.1甲方应在接到乙方投诉后，在24小时内给予初步答复。

6.3.2对于复杂问题，甲方应在7个工作日内给出处理结果。

第一部分：合同如下：

8.合同期限与续约

8.1合同期限

8.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。

8.1.2本合同期满前，双方可协商决定是否续约。

8.2续约条件

8.2.1续约时，双方应确保本合同约定的各项条款符合当时的市场情况和法律法规。

8.2.2双方应在合同期满前30日内，就续约事宜达成一致。

9.合同解除与终止

9.1解除条件

9.1.1任何一方违反本合同约定，经另一方书面通知后仍未在合理期限内纠正的，另一方有权解除本合同。

9.1.2