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商業自動化概論第十二章知識與商業經營
商業自動化概論知識的意義與分類根據牛津辭典的解釋，知識(knowledge)可以定義為：一種知曉(knowing)的狀態或事實。為人類所能理解、發現或學習的總合。從經驗所得來的瞭解。商業自動化概論知識的廣義層級概念廣義來說，知識包含資料(data)、資訊(information)、知識(knowledge)及智慧(wisdom)等四種不同層級概念。商業自動化概論資料、資訊、知識與智慧的層次關係資料資訊知識經儲存、分析、整理與解釋，但尚未能完整表達意義的訊息相關性事實分散、不明確，本質意義也不夠清楚知識為資訊、文化系統與經驗的結合，可供分析判斷使用智慧決策商業自動化概論企業資產的組合商業自動化概論策略性資源、知識內涵實體性資產：土地、廠房、機器設備能力一般人員「能力」（skills）專業技術能力（產品、製程技術）管理能力經營觀念外顯：組織能力組織資本＊企業文化組織規範能力(如流程、創新)內化：個人能力策略性資源有形財務資本:資本、財務結構無形契約－正式網路資料庫、商業機密品牌－商譽(或稱品牌實務)智慧財產權，如商標、專利、著作權、設計執照資產商業自動化概論內隱與外顯知識的比較商業自動化概論智慧資本組成要素商業自動化概論智慧資本分析圖商業自動化概論智慧型企業之資訊技術架構圖E-mail視訊會議文件辨識資訊檢索文字挖掘知識地圖群組軟體(解決方案)e-learning其他文件管理(分享)(組織)內容管理
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