物业企业管理手册范本.pdfVIP

目录

前言

常用资料

第一章物业篇

第二章管理管控篇

第三章使用篇

第四章服务篇

第五章文明篇

第六章应急篇

前言

欢迎来到迎宾豪泰星级酒店用品城！我们谨代表广州万华房地

产经营有限公司和广州市尚骅物业管理管控有限公司祝愿在我们

这一上午平台上，经营与时俱进，业绩蒸蒸日上，发展的更好！更强！

更大！

广州万华房地产经营有限公司是由实力雄厚的香港裕威集团及

香港着得禄制衣厂有限公司合作投资，开发建设有广州番禺龙翔骊骏

大酒店、番禺龙翔房地产有限公司、上海外滩B“und18”等，拥有

多个大型住宅和商业相关项目的先进开发水平和成功的开发经验，因

此，广州万华房地产经营有限公司集资金、技术、经验于一体进军广

州商业地产。

房屋以建筑品质取胜，商业以管理管控服务为先。迎宾豪泰星级

酒店用品城既是广州市万华房地产经营有限公司的总部所在地，更是

国内外知名企业的汇集地。在这里，将感同身受的体验到迎宾豪泰

星级酒店用品城的安仝、舒适、洁净、快捷、便利的优质经商、办公

环境与五星级的服务，物业服务水准等同于国际化的服务水准，由广

州市尚骅物业管理管控有限公司提供。

我们在迎宾豪泰星级酒店用品城体现出国际化的物业管理管控

服务模式：以简洁化的服务构架实施管理管控服务运作；以定制化的

流程管理管控控制服务品质；以规范化的服务要求检验服务能力；以

市场化的服务充实服务完善相关项目；以菜单化的服务形式表现服务

合适的内容；以质价相符的服务成本达至服务效果。将标准化、专业

化、人性化贯注于用品城每一项物业管理管控的全过程，追求时效（规

定的事在规定的时间内完成）+质效（规定的事必须达到规定的标准）

+序效（规定的事必须遵守规定的程序）+绩效规（定的事必须搬出最

佳效果）的物业管理管控标准，致力于用户100%的满意率。

迎宾豪泰星级酒店用品城高品质物业管理管控服务的最终实现,

既需要物业管理管控企业兢兢业业勤奋工作，更需要您的理解、支持

与合，而相互之间有效的交流和沟通是建立服务相信的基石，这也

是广州市尚骅物业管理管控公司编辑并印刷本册的目的所在。

本手册旨在让您和您的员工全面了解迎宾豪泰星级酒店用品城

物业管理管控服务的运作，熟悉物业管理管控服务的合适的内容，遵

守物业管理管控服务的限制和禁止规定，学会并掌握在突发紧急灾难

时应对方法和逃生技能，让人性化的物业管理管控全面展现，起到有

效、有用、提供指示与帮助的作用，享用和体会到物业管理管控精心

服务的要义。

本手册所涉及的合适的内容，是广州市尚骅物业管理管控有限公

司依据物业管理管控条例和相关法律、法规及专业经验，结合迎宾豪

泰星级酒店用品城的实际所订立。任何修改或补充均将及时在迎宾豪

泰星级酒店用品城公告栏内公布，且再不另行通知。

请您和您的员工组心阅读本手册！并请妥善保存本手册，以确保

在需要时能查阅所需要的资料！

如您对本手册的合适的内容有任何疑问或有任何建议，请随时致

电广州市尚骅物业管理管控有限公司迎宾豪泰星级酒店用品城客户

办公地址：迎宾豪泰星级酒店用品城33栋

电话：020传真：020邮编：511430

电子邮箱：bpni@vippexch..

场内安全报警电话：020

客户服务中心办公时间：09：00--18：00,其他非办公时间实行

三班轮值，提供24小时不间断服务。

4、设施设备开放时间

公共区域开放时间

商场：09:00——18:00

仓库：全天候24小时

停车场：09：00-—18：00

第一章物业篇

1.1物业概述

1.1.1基本概况

广州万华房产经营有限公司独资兴建的迎宾豪泰星级酒店用

品城，处广州番禺洛浦街上洛村迎宾路北侧，借助深厚的公司底蕴