2025版，日常公司经营客户服务与满意度提升合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版，日常公司经营客户服务与满意度提升合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.合同双方名称

1.2.合同双方地址

1.3.合同双方联系方式

1.4.合同双方法定代表人或授权代表

2.合同标的及服务内容

2.1.合同标的概述

2.2.服务内容概述

2.3.服务具体项目及标准

3.服务期限及时间安排

3.1.服务期限

3.2.服务时间安排

3.3.服务进度监控

4.服务费用及支付方式

4.1.服务费用总额

4.2.费用支付方式

4.3.费用支付时间

4.4.逾期支付处理

5.服务质量要求及考核标准

5.1.服务质量要求

5.2.考核标准及方法

5.3.质量问题处理

6.客户满意度调查及反馈

6.1.满意度调查方式

6.2.调查内容

6.3.反馈渠道及处理

7.合同变更及解除

7.1.合同变更条件

7.2.合同解除条件

7.3.合同变更及解除流程

8.违约责任

8.1.违约情形

8.2.违约责任承担

8.3.违约金计算及支付

9.争议解决

9.1.争议解决方式

9.2.争议解决机构

9.3.争议解决程序

10.合同生效及终止

10.1.合同生效条件

10.2.合同终止条件

10.3.合同终止后的处理

11.合同附件

11.1.合同附件名称

11.2.合同附件内容

12.合同保密条款

12.1.保密内容

12.2.保密期限

12.3.违约责任

13.合同签署及生效日期

13.1.合同签署日期

13.2.合同生效日期

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：___________

乙方：___________

1.2合同双方地址

甲方地址：___________

乙方地址：___________

1.3合同双方联系方式

甲方联系方式：___________

乙方联系方式：___________

1.4合同双方法定代表人或授权代表

甲方法定代表人/授权代表：___________

乙方法定代表人/授权代表：___________

第二条合同标的及服务内容

2.1合同标的概述

本合同标的为甲方在日常公司经营中，通过乙方提供的客户服务与满意度提升服务，提高客户满意度和忠诚度。

2.2服务内容概述

（1）客户关系管理

（2）客户满意度调查

（3）客户服务培训

（4）客户投诉处理

2.3服务具体项目及标准

（2）客户满意度调查：乙方将定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，并提供调查报告。

（3）客户服务培训：乙方将为甲方员工提供客户服务培训，提高员工的服务水平。

（4）客户投诉处理：乙方将协助甲方处理客户投诉，确保投诉得到及时、有效的解决。

第三条服务期限及时间安排

3.1服务期限

本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

3.2服务时间安排

乙方将根据甲方需求，制定详细的服务时间安排，确保服务及时、高效。

3.3服务进度监控

甲方将定期对乙方提供的服务进行进度监控，确保服务按计划进行。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币____元。

4.2费用支付方式

（1）甲方应按乙方提供的服务进度，分阶段支付服务费用。

（2）甲方应在收到乙方开具的发票后____个工作日内支付相应费用。

4.3费用支付时间

（1）第一阶段费用支付：____年____月____日前支付人民币____元。

（2）第二阶段费用支付：____年____月____日前支付人民币____元。

（3）第三阶段费用支付：____年____月____日前支付人民币____元。

4.4逾期支付处理

若甲方逾期支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期付款利息。

第五条服务质量要求及考核标准

5.1服务质量要求

（1）服务内容完整、准确、及时。

（2）服务态度良好，积极主动。

5.2考核标准及方法

（1）甲方将根据乙方提供的服务内容、服务态度、服务效果等方面进行考核。

（2）考核结果以甲方满意度调查报告为准。

5.3质量问题处理

若甲方发现乙方提供的服务存在质量问题，乙方应在____个工作日内进行整改，直至满足甲方要求。

第六条客户满意度调查及反馈

6.1满意度调查方式

乙方将采用电话、邮件、问卷调查等方式进行客户满意度调查。

6.2调查内