鲜花配送合作协议6.docxVIP

PAGE

1-

鲜花配送合作协议6

一、合作双方基本信息

(1)本合作协议双方分别为甲方和乙方。甲方全称为XXX鲜花配送有限公司，注册地为XX省XX市XX区，注册号为XXXXXXX，法定代表人为XXX，联系方式为电话：XXX-XXXXXXX，电子邮箱：xxx@。乙方全称为XXX花卉种植基地，注册地为XX省XX市XX区，注册号为XXXXXXX，法定代表人为XXX，联系方式为电话：XXX-XXXXXXX，电子邮箱：xxx@。

(2)双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方为乙方提供鲜花配送服务，乙方提供鲜花供应的业务合作达成以下共识。甲方拥有专业的鲜花配送团队和物流体系，能够确保鲜花在短时间内送达指定地点，保证鲜花的新鲜度和美观度。乙方则负责提供符合甲方要求的鲜花产品，保证产品质量，满足甲方订单需求。

(3)本合作协议的有效期为自双方签字盖章之日起至XXXX年XX月XX日止。在合作期间，双方应严格遵守国家相关法律法规，履行各自的权利和义务，维护双方的合法权益。如有未尽事宜，双方应友好协商解决，协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

二、合作内容与范围

(1)本合作协议中，甲方负责为乙方提供鲜花配送服务，包括但不限于日常订单配送、节日促销活动配送、企业定制鲜花配送等。根据市场调研，甲方预计每年将为乙方配送鲜花数量达到100万束以上，其中日常订单配送占50%，节日促销活动配送占30%，企业定制鲜花配送占20%。例如，在“520”情人节期间，甲方曾为乙方完成单日订单量超过5万束的配送任务，确保了鲜花在消费者手中的新鲜度和满意度。

(2)合作范围包括但不限于全国范围内的鲜花配送服务。甲方拥有覆盖全国300多个城市的配送网络，配送时效平均在24小时内完成。以XX城市为例，甲方在该地区的配送覆盖率达到95%以上，配送准确率达到99.8%。此外，甲方还提供夜间配送服务，以满足客户紧急需求。

(3)本合作协议中，甲方将根据乙方需求，提供个性化定制服务。例如，根据乙方订单特点，甲方提供鲜花搭配、包装、定制卡片等增值服务。据统计，甲方提供的个性化定制服务订单量占总体订单量的30%，客户满意度高达90%以上。此外，甲方还定期举办培训课程，提升配送人员的服务意识和技能水平，确保客户享受到优质的配送体验。

三、配送服务条款

(1)甲方承诺按照本协议约定的时间和标准，及时、准确地将乙方提供的鲜花送达指定地点。配送服务标准如下：市区内配送时效不超过24小时，郊区及偏远地区配送时效不超过48小时。配送过程中，如因甲方原因导致鲜花损坏或延误，甲方应负责赔偿乙方相应的经济损失，赔偿金额按照实际损失金额计算，最高不超过订单金额的20%。甲方还应确保配送过程中的鲜花包装完好无损，不影响鲜花的外观和品质。

(2)乙方在订单确认后，应按照甲方要求提供准确的收货地址、联系方式等信息。如因乙方提供的信息不准确或不完整导致配送失败，甲方不承担任何责任。配送过程中，如遇不可抗力因素（如自然灾害、交通管制等）导致配送延误，甲方应及时通知乙方，并采取必要措施尽快恢复正常配送。同时，双方应协商解决由此产生的额外费用问题。

(3)甲方在配送过程中，应严格遵守国家相关法律法规，尊重客户隐私，保护客户信息安全。配送人员应佩戴统一的工作服，佩戴工作证，保持良好的服务态度。甲方对配送过程中的客户投诉进行调查处理，确保客户满意度。对于乙方反馈的问题，甲方应在接到通知后24小时内给予回复，并在3个工作日内提出解决方案。如因甲方原因导致乙方遭受经济损失，甲方应承担相应的法律责任。