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物业客服年中工作总结;;01;全面完成了上半年的各项任务指标，包括物业费收缴、客户维修、投诉处理等。;通过多种催缴方式，提高了物业费收缴率，达到了公司设定的目标。;客户满意度调查结果;服务质量不稳定;02;;加强员工培训与技能提升;;;03;对小区内的公共设施，如电梯、空调、水泵房、配电室等进行定期检查，并记录检查结果。;设立多种报修方式，如电话、网络、微信等，方便业主及时报修。;根据设施的使用年限和现状，进行科学合理的评估，制定更新改造计划。;节能技术应用;04;对小区内的消防设施进行全面检查，确保消防器材的完好有效，及时发现并整改火灾隐患。;突发事件后续处理;;;05;建立了定期会议制度;与工程维修部协同处理业主报修;沟通障碍及解决方法探讨;加强培训与提升;06;业主满意度;下半年重点工作安排;长期发展愿景与目标设定;持续改进;演讲人：XXX
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