蘑菇街极速退款白付美使用问题测试试卷.docx

蘑菇街极速退款白付美使用问题测试试卷

花名：

1.用户进线反馈蘑菇街App闪退，处理正确的是？

A、建议关机重启尝试

B、发送测试包下载链接，建议下载安装

C、建议蘑菇街软件更新至最新版本(正确答案)

D、建议更换时间打开软件试下

2.商家发错货导致消费者退货退款，运费差额谁来承担？

A、消费者承担

B、商家承担(正确答案)

C、物流承担

D、平台补贴

3.极速退款已还款订单，再次反馈提单处理一键退款，款项退还至哪里？

A、原路退回

B、蘑菇街钱包余额(正确答案)

C、支付红包补给用户

4.极速退款订单，订单退货中状态，用户反馈物流单号填写错误，可怎样操作？

A、已退款完成，无需操作