2025版[危机处理]企业突发事件应对与公关服务合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版[危机处理]企业突发事件应对与公关服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人/负责人

1.3联系方式

1.4注册地址

1.5合同签订日期

2.服务内容概述

2.1服务目的

2.2服务范围

2.3服务期限

2.4服务方式

3.危机识别与评估

3.1危机识别标准

3.2危机评估流程

3.3危机等级划分

4.应急预案制定

4.1预案编制原则

4.2预案内容

4.3预案更新机制

5.应急响应流程

5.1信息收集与报告

5.2应急指挥体系

5.3应急处置措施

5.4应急终止条件

6.公关服务内容

6.1媒体监测与分析

6.2信息发布与传播

6.3媒体关系维护

6.4社交媒体管理

7.服务费用与支付

7.1服务费用构成

7.2费用支付方式

7.3费用支付时间

7.4违约责任

8.合同生效与终止

8.1合同生效条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除程序

9.保密条款

9.1保密信息定义

9.2保密义务

9.3保密期限

9.4违约责任

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决方式

10.3争议解决地点

11.其他约定事项

11.1不可抗力

11.2合同附件

11.3合同变更

12.合同签署

12.1签署人身份证明

12.2签署日期

12.3签署地点

13.合同附件清单

13.1附件一：服务内容明细

13.2附件二：应急预案

13.3附件三：保密协议

14.合同份数与留存

14.1合同份数

14.2合同留存方式

14.3合同归档

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

（1）甲方：[甲方全称]

（2）乙方：[乙方全称]

1.2法定代表人/负责人

（1）甲方法定代表人/负责人：[甲方法定代表人/负责人姓名]

（2）乙方法定代表人/负责人：[乙方法定代表人/负责人姓名]

1.3联系方式

（1）甲方联系方式：[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]

（2）乙方联系方式：[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]

1.4注册地址

（1）甲方注册地址：[甲方注册地址]

（2）乙方注册地址：[乙方注册地址]

1.5合同签订日期

[合同签订的具体日期]

2.服务内容概述

2.1服务目的

为提高甲方应对突发事件的能力，乙方将提供专业的危机处理和公关服务，以保障甲方在危机发生时的形象和利益。

2.2服务范围

（1）危机识别与评估

（2）应急预案制定

（3）应急响应流程

（4）公关服务内容

2.3服务期限

自合同生效之日起至[服务期限具体时间]，包括但不限于上述服务内容。

2.4服务方式

（1）现场服务

（2）远程服务

（3）线上线下相结合的服务

3.危机识别与评估

3.1危机识别标准

（1）可能对甲方形象和利益造成重大损害的事件

（2）可能引发公众关注的事件

（3）可能对甲方业务运营造成影响的事件

3.2危机评估流程

（1）收集相关信息

（2）分析事件性质和影响

（3）确定危机等级

（4）提出应对建议

3.3危机等级划分

危机等级分为一级、二级、三级，具体划分标准如下：

（1）一级危机：可能对甲方造成重大损失，严重影响公众形象

（2）二级危机：可能对甲方造成一定损失，影响公众形象

（3）三级危机：可能对甲方造成轻微损失，对公众形象影响较小

4.应急预案制定

4.1预案编制原则

（1）全面性

（2）针对性

（3）实用性

（4）可操作性

4.2预案内容

（1）危机识别与评估

（2）应急响应流程

（3）应急资源调配

（4）应急终止条件

（5）预案更新机制

4.3预案更新机制

乙方应定期对预案进行审查和更新，确保预案的时效性和有效性。

5.应急响应流程

5.1信息收集与报告

乙方应建立信息收集与报告机制，确保及时掌握危机相关信息。

5.2应急指挥体系

乙方将设立应急指挥中心，负责协调各方资源，指导应急响应工作。

5.3应急处置措施

（1）启动应急预案

（2）组织应急队伍

（3）实施应急处置措施

（4）评估应急处置效果

5.4应急终止条件

应急终止条件包括：

（1）危机得到有效控制

（2）危机影响得到缓解

（3）危机处理工作完成

6.公关服务内容

6.1媒体监测与分析

乙方将对媒体进行监测，分析舆论走向，为甲方提供舆情分析报告。

6.2信息发布与传播

乙方将负责甲方的信息发布和传播工作，确保