二零二五年度高端办公楼清洁服务与客户满意度调查合同.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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二零二五年度高端办公楼清洁服务与客户满意度调查合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.服务内容与范围

2.1服务项目

2.2服务时间

2.3服务区域

2.4服务标准

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

3.2费用支付方式

3.3付款期限

3.4逾期付款处理

4.服务质量保证

4.1服务质量标准

4.2质量监督与检查

4.3质量问题处理

5.客户满意度调查

5.1调查方式

5.2调查内容

5.3调查时间

5.4调查结果处理

6.合同期限与续约

6.1合同期限

6.2续约条件

6.3续约程序

7.合同解除与终止

7.1合同解除条件

7.2合同终止条件

7.3合同解除与终止程序

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约责任处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.法律适用与管辖

10.1法律适用

10.2管辖法院

11.其他约定事项

11.1保密条款

11.2通知方式

11.3合同附件

12.合同生效与修改

12.1合同生效条件

12.2合同修改程序

13.合同解除与终止后的处理

13.1费用结算

13.2资产移交

13.3其他事项处理

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1服务方：清洁服务有限公司

1.1.2受服务方：科技有限公司

1.2合同双方地址

1.2.1服务方地址：市区路号

1.2.2受服务方地址：市区路号

1.3合同双方联系方式

1.3.1服务方联系人：张先生

1.3.1.1联系电话：138

1.3.2受服务方联系人：李女士

1.3.2.1联系电话：1395678

2.服务内容与范围

2.1服务项目

2.1.1定期清洁服务

2.1.2深度清洁服务

2.1.3绿化养护服务

2.1.4公共区域清洁服务

2.2服务时间

2.2.1工作日：上午8:00至下午18:00

2.2.2周末及节假日：根据实际需求安排

2.3服务区域

2.3.1办公楼内部所有区域

2.3.2公共区域（电梯、走廊、洗手间等）

2.4服务标准

2.4.1服务质量达到行业标准

2.4.2服务人员着装整齐、文明礼貌

2.4.3服务过程中保持环境整洁，减少噪音干扰

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

3.1.1定期清洁服务：人民币万元

3.1.2深度清洁服务：人民币万元

3.1.3绿化养护服务：人民币万元

3.1.4公共区域清洁服务：人民币万元

3.2费用支付方式

3.2.1受服务方应在合同签订后5个工作日内支付定金，金额为总费用的20%

3.2.2剩余费用分季度支付，每季度支付总费用的25%

3.3付款期限

3.3.1定金支付期限：合同签订后5个工作日内

3.3.2剩余费用支付期限：每个季度结束后5个工作日内

3.4逾期付款处理

3.4.1逾期支付定金，服务方有权解除合同，并要求受服务方支付违约金，金额为定金的20%

3.4.2逾期支付剩余费用，服务方有权暂停服务，并要求受服务方支付违约金，金额为逾期款项的10%

4.服务质量保证

4.1服务质量标准

4.1.1服务质量达到合同约定标准

4.1.2服务过程中及时处理客户反馈问题

4.2质量监督与检查

4.2.1服务方每月对服务质量进行自查，并向受服务方提交自查报告

4.2.2受服务方有权对服务质量进行监督和检查

4.3质量问题处理

4.3.1服务过程中出现质量问题，服务方应在接到通知后24小时内进行处理

4.3.2服务方未能及时处理质量问题，受服务方有权要求赔偿损失

5.客户满意度调查

5.1调查方式

5.1.1通过问卷调查、电话回访等方式进行

5.2调查内容

5.2.1服务质量

5.2.2服务态度

5.2.3服务效率

5.3调查时间

5.3.1每季度末进行一次客户满意度调查

5.4调查结果处理

5.4.1服务方根据调查结果，对存在的问题进行改进

5.4.2受服务方有权要求服务方对调查结果进行说明和改进措施

6.合同期限与续约

6.1合同期限

6.1.1本合同期限为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止

6.2续约条件

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