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跨境电商代运营服务协议

一、协议概述

本协议旨在明确甲方（代运营服务提供方）与乙方（代运营服务接受方）在跨境电商代运营服务过程中的权利、义务、费用及违约责任等内容。双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方为乙方提供的跨境电商代运营服务达成如下协议：

(1)甲方同意为乙方提供跨境电商代运营服务，包括但不限于平台店铺运营、产品上架、营销推广、客户服务等。乙方同意支付甲方约定的服务费用，并配合甲方完成相关服务工作。

(2)本协议的有效期为自双方签字盖章之日起至约定的服务期限结束之日止。协议期满后，如双方无异议，可协商续签。在协议有效期内，如任何一方违反协议约定，另一方有权终止协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

(3)本协议的签订、履行、变更和解除均应遵守中华人民共和国相关法律法规。如因不可抗力导致协议无法履行，双方互不承担责任。本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。如协商不成，任何一方均有权向协议签订地人民法院提起诉讼。

二、服务内容与范围

(1)本服务内容包括但不限于以下方面：

a.甲方负责乙方在跨境电商平台上的店铺运营，包括店铺装修、商品上架、产品信息更新、店铺活动策划与执行等。

b.甲方根据乙方产品特点和市场定位，制定并执行相应的营销推广策略，包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销等。

c.甲方协助乙方进行海外市场调研，了解目标市场消费者需求，提供市场分析报告，为乙方产品定位和策略调整提供依据。

d.甲方负责乙方跨境电商平台上的客户服务，包括订单处理、售后服务、客户咨询解答等。

e.甲方协助乙方处理跨境物流、清关等相关事宜，确保产品顺利送达消费者手中。

(2)服务范围具体包括：

a.甲方负责乙方在跨境电商平台上的店铺日常运营，包括店铺管理、商品上架、库存管理、订单处理等。

b.甲方根据乙方需求，策划并执行各类营销活动，如节日促销、限时折扣、捆绑销售等，提高产品销量。

c.甲方协助乙方进行海外市场推广，包括与海外网红、KOL合作，发布产品评测、软文推广等。

d.甲方负责乙方跨境电商平台上的客户服务，包括处理客户咨询、投诉、退换货等事宜。

e.甲方协助乙方进行跨境物流协调，确保产品运输过程中减少损耗，提高客户满意度。

(3)甲方在提供服务过程中，应遵循以下原则：

a.诚信原则：甲方应诚实守信，为乙方提供真实、准确的服务信息。

b.保密原则：甲方应对乙方提供的商业秘密、客户信息等予以保密。

c.及时原则：甲方应按照约定的时间节点，及时完成各项服务工作。

d.质量原则：甲方应确保提供的服务质量，满足乙方需求。

e.沟通原则：甲方应与乙方保持良好沟通，及时反馈服务进展及问题解决情况。

三、双方权利与义务

(1)甲方权利与义务：

a.甲方有权要求乙方提供必要的产品信息、市场资料和运营数据，以确保服务质量和效果。

b.甲方有权根据市场变化和乙方需求调整服务策略，并提前通知乙方。

c.甲方有义务按照协议约定提供专业、高效的服务，确保乙方在跨境电商平台上的店铺运营达到预期效果。

d.甲方有义务对乙方提供的服务内容进行保密，不得泄露给任何第三方。

(2)乙方权利与义务：

a.乙方有权要求甲方按照协议约定提供相应服务，并对服务质量进行监督。

b.乙方有义务按照约定支付服务费用，并按时提供相关资料和信息。

c.乙方有义务配合甲方进行市场调研和产品推广，提高品牌知名度和市场份额。

d.乙方有义务对甲方提供的服务内容进行保密，不得泄露给任何第三方。

(3)双方共同权利与义务：

a.双方应遵循公平、公正、诚实信用的原则，共同维护跨境电商市场的良好秩序。

b.双方应定期沟通，及时解决合作过程中出现的问题。

c.双方应共同承担因不可抗力导致协议无法履行所产生的后果。

d.双方在合作过程中应相互尊重，不得损害对方合法权益。

四、费用与支付

(1)费用构成及支付方式：

a.本协议下服务费用包括基本服务费和增值服务费两部分。基本服务费按月收取，增值服务费根据具体服务项目及工作量另行计价。

b.基本服务费为人民币XXX元/月，乙方需在每月的XX日前支付当月基本服务费。增值服务费根据实际发生的工作量，如广告投放、物流协调等，以合同约定为准。

c.举例说明：若乙方选择甲方提供的月度基础营销推广服务，预计每月广告投放费用约为人民币XX万元，乙方需在广告投放前支付该费用。

(2)支付流程及时间：

a.乙方应在每月的XX日前通过银行转账方式将当月基本服务费支付至甲方指定账户。

b.乙方在完成增值服务项目后，需在甲方提供的服务确认单上签字确认，并在XX日内支付相应增值服务费。

c.特殊情况下，如甲方因乙方原因未能按时完成服务，乙方有权要求甲方提供相应的服务费用减免或延期支付。

(3)违约责任及费用调整：

a.若乙方未按时支付服务费用，甲