《商业银行个人理财销售专区录音录像规范 拍摄场景》征求意见稿.pdf

团体标准

T/GDJRxxx—2021

商业银行个人理财销售专区

录音录像规范拍摄场景

Specificationsforvideoandaudiorecordinginsalesareaforpersonalfinancial

businessofcommercialbanks—Shootingscene

2021-xx-xx发布2021-xx-xx

广东省金融科技学会发布

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

定起草。

本文件由广东省金融科技学会提出。

本文件由广东省金融科技学会归口。

本文件起草单位：中国工商银行广东省分行、交通银行广东省分行、广发银行、兴业银行广州

分行、广东省农村信用社联合社、广州银行、广州农商行、东莞农村商业银行、顺德农村商业银行、

广东微模式软件股份有限公司

本文件主要起草人：章翔、丁天虬、陈友斌、陈志瑛、房靖、周珊妮、王晔、陈晓洁、曾荣、

谷镇、杨希、周子圆、杜颖佼、杨金水、方韵怡、陈善慧、邓可欣、梁志炫

II

III

商业银行个人理财销售专区录音录像规范

拍摄场景

1范围

本文件规定了个人理财销售专区录音录像拍摄场景环境光照、环境噪声和目标成像的要求。

本文件适用于商业银行个人理财销售专区的拍摄场景布置。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1销售专区salesarea

银行业金融机构销售自有理财（3.2）及代销产品（3.3）的专属营业场所或柜台。

3.2自有理财self-hostedfinancialproducts

银行业金融机构在营业场所销售的自身依法发行的理财产品。

3.3代销产品affiliatefinancialproducts

银行业金融机构在营业场所销售的合作机构依法发行的金融产品。

4规范具体内容

4.1总则

4.1.1本文件所称个人理财业务录音录像，是指在各银行机构营业网点设置销售专区，并配置录

音录像设备，安装录音录像系统，各银行机构理财销售人员在面向个人客户营销推介自有理财及代

销产品时，对每笔产品销售过程关键环节进行同步录音录像。

4.1.2本文件主要对录音录像拍摄场景中的环境光照、环境噪声、目标成像进行规范。

4.2录音录像拍摄环境光照规范

录音录像专区内必须光照均匀，录音录像时不应逆光、背光，避免阳光直射：

a)自然光均匀柔和，不容易导致眼疲劳，在条件允许的情况下应作为首选光源。录音录像专

区宜设置在室内采光较佳的位置，以充分利用自然光。

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b)自然光光照不足时，应采用人工照明。12～20平方米（一般销售专区面积）的房间吊灯需

要20～40瓦，确保光照充足，光照强度宜为300～500勒克斯。

c)无法满足上述光照条件的录音录像专区，应进行局部环境改造，确保录音录像拍摄环境光

照适度。

4.3录音录像拍摄环境噪声规范

录音录像专区应为安静环境，隔绝过大噪声，以免对录音录像效果造成干扰：

a)录音录像专区宜设置在室内噪声较低的位置。条件允许的情况下，宜关闭录音录像专区大

门，使录音录像在相对封闭空间内进行。室内噪声水平宜控制在50分贝以下。

b)噪声干扰较大的录音录像专区，应进行局部环境改造，确保录音录像拍摄环境噪声适度。

4.4录音录像拍摄目标成像规范

4.4.1录音录像拍摄目标成像应完整、清晰、连贯，影音资料后续可调