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第三方驻场医工人员服务能力评价打分表

一级指标

二级指标

权重

评分标准

职责素质（0.228）

管辖范围

0.106

在基础管辖科室上（基础分60分），对重点科室如手术室、麻醉室、超声科、放射科、检验科、内镜室、重症单元、血透室的管理，每增加一个计20分，最高100分

基础素质

0.064

人员素质包括学历及职称：本科以上且副高以上计100分，本科学历且中级职称计90分，本科学历且初级职称、本科以下且中级职称计80分，本科学历无职称、本科以下学历且初级工程师计70分，本科以下学历无职称计60分

资质证书

0.036

R3证、血透维护证、大型设备维护证、计量质控证、特种设备管理员证、急救生命支持类证等相关从业证书，每具备一项证书计20分，最高100分。

质控能力

0.022

开展呼吸机、麻醉机、高频电刀、除颤器、注射泵、输液泵、心电图机、多参数监护仪质控检测能力。具备7项以上、100分；1~2项、20分；3~4项、40分；5~6项、60分；7项、80分

业务能力（0.425）

维护能力

0.126

按季度维修及保养工作量情况进行评分，所管辖科室整体修复时间大于3天或同一设备返修出现3台次此项不得分。维修及保养工作量大于200件、100分；150~199件、80分；100~149件、60分；50~99件、40分；小于50件、20分；

执行能力

0.229

所管辖科室的巡检计划、指令性任务（盘点、安装、档案整理等）、不良事件上报、计量质控等计划执行情况。每按计划完成一项得25分，最高100分。

总结能力

0.070?

按季度提报的案例总结质量及数量进行评分，提报符合要求的，每一例计20分，最高100分。

沟通能力（0.227）

医护沟通

0.151

现场维修的服务态度、维修时与病人接触的服务意识、维修前与科室沟通情况、维修后反馈情况、与上级领导和同事的沟通能力。未出现问题项，每项得20分。

培训指导

0.076

季度开展科内、临床讲课培训次数，按次数进行评分。每开展一次得50分，最高100分

拓展能力（0.12）

持改能力

0.024

季度主持一项持续改进项目并完整完成的得100分，参与一项得50分。

参训能力

0.024

季度内积极参与公司内部技能培训、厂家维修培训、行业比赛，每参加一项并考核通过的得50分，总分100分

投诉情况

0.036

经认定为工程师原因造成的投诉，经鉴定确认每投诉一次扣25分，无投诉则满分

奖励情况

0.036

获得科室锦旗、表扬信、完成紧急重大维修、消除重大隐患等获得一次得50分