护理礼仪与人际沟通--第十三章 护理工作中的沟通艺术.pptxVIP

第十三章护理工作中的沟通艺术

目录护理实践中的沟通艺术治疗性沟通第一节行业PPT模板/hangye/第二节

学习目标知识目标:掌握治疗性沟通的概念及步骤。熟悉护理实践中的沟通艺术。能力目标:具有在护理工作中根据不同对象恰当应用沟通艺术的能力。素质目标:提高自身语言沟通能力,充分发挥职业素养,更好地为患者提供护理服务。

情境描述患者,女,22岁,因呕吐,转移性右下腹疼痛3小时入院,诊断为“急性阑尾炎”,现需进行“腹腔镜下阑尾切除术”。责任护士小芳准备为患者插留置导尿管,操作前告知患者并解释。患者因其担心暴露隐私部位和害怕疼痛而拒绝插管。护士小芳耐心地为患者讲解留置导尿管的目的,并向患者承诺会请无关人员离开病房并为其拉帘遮挡,保护好隐私,讲解如何配合能减轻疼痛,最终患者同意插导尿管。情景思考(1)该患者最终为什么同意插导尿管?(2)护士与该患者进行的治疗性沟通是否有效?运用了哪些沟通艺术?

情境描述在医疗过程中,护士与患者之间的沟通至关重要。沟通可以分为治疗性沟通和非治疗性沟通两种形式。治疗性沟通对患者的医疗过程产生直接影响,因此护患之间的沟通在多数时候属于治疗性沟通。在沟通的过程中,对不同的场景和不同的患者需要采用不同的沟通方式,因此护士需要掌握恰当的沟通技巧,以缓解患者的紧张、恐惧等负面情绪,帮助患者树立信心、战胜疾病。用不同的沟通艺术表达同样的沟通内容,将会产生完全不同的效