护理礼仪与人际沟通--第十章 护理工作中的语言沟通.pptxVIP

第十章护理工作中的语言沟通

目录护理口头语言沟通护理语言沟通概述第一节行业PPT模板/hangye/第二节第二节护理书面语言沟通

学习目标知识目标:掌握护理语言沟通的内涵和原则。熟悉护理口头语言沟通和书面语言沟通。了解护理语言沟通的注意事项。能力目标:能正确运用语言沟通技巧,在护理工作中建立良好的人际关系。素质目标:按照护理语言沟通的要求提高自身语言沟通能力,更好地为患者提供护理服务。

情境描述在眼科进行实习时,护士小柳是实习护士小张的带教护士。某一天,实习护士小张看着护士小柳与一位患者进行了下面的情景对话。65岁的李大爷准备进行老年性白内障现代囊外摘除术及后房型人工晶体植入术,护士小柳对其进行术前指导:“李大爷,您好!我是您的责任护士小柳。这两天您还好吗?您下周要动手术,心里紧张吗?”李大爷表示认同:“是有些紧张,年纪大了,怕恢复慢,而且抵抗力又差,所以有些担心术后感染……”护士小柳说:“我科有很多经验丰富的白内障专科教授和医护人员,已经有无数患者得到了康复。您还记得隔壁病房的王老伯吗?王老伯是您广东的老乡啊,他已经康复出院了,您想想,他的年纪比您还大4岁呢!您要有信心啊!”

情境描述一听到老乡康复出院了,李大爷便高兴起来了:“老王都康复出院了,那我就更有信心了。”接下来,护士小柳给李大爷介绍了手术的过程及注意事项,并亲切地祝李大爷手术顺利。李大爷手术成功后出院,特别感谢护士小柳