产品协议（售后服务）7篇.docx

产品协议（售后服务）7篇

篇1

甲方（客户）：_________

乙方（制造商）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方购买乙方产品并提供售后服务事宜，达成如下协议：

一、产品名称、规格型号、数量及价款

甲方购买乙方的产品为：_________，规格型号为：_________，数量为：_________，价款为：_________元。

二、产品质量及技术要求

1.乙方应保证所销售的产品质量符合国家相关标准，并符合甲方要求。

2.乙方应向甲方提供产品的详细技术资料，包括产品说明书、合格证、保修卡等。

3.甲方在使用过程中发现产品质量问题，应及时通知乙方，乙方应尽快处理。

三、售后服务

1.乙方应提供免费的售后服务，包括安装、调试、培训和使用指导等。

2.乙方应保证售后服务的及时性和有效性，对于甲方提出的问题，乙方应在24小时内给予回复，并在72小时内解决问题。

3.甲方在使用过程中遇到任何问题，都可以向乙方寻求帮助，乙方应尽力协助解决。

4.乙方应提供定期维护服务，确保产品的正常运行和使用寿命。

5.甲方应享受自购买之日起至少一年的保修期，保修期内如因产品质量问题导致的使用故障，乙方应免费维修或更换。

四、违约责任

1.甲方在使用过程中因产品质量问题导致的人身伤害或财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

2.乙方如未能按照协议提供售后服务，应承担相应的违约责任。

3.甲方如未能按照协议支付价款，应承担相应的违约责任。

五、争议解决

1.甲乙双方在履行协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。如协商不成，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.在争议解决期间，双方应继续履行协议中的其他条款。

六、其他条款

1.本协议自双方签字或盖章之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本协议未尽事宜，可由双方协商补充。

甲方（签字/盖章）：_________

乙方（签字/盖章）：_________

日期：_________

篇2

产品协议书

甲方（购买方）：XXX，身份证号码：XXXXXX

乙方（销售方）：XXX，身份证号码：XXXXXX

鉴于甲方购买乙方产品，双方在平等、自愿的基础上，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

一、产品信息

1.产品名称：XXXX

2.产品型号：XXXX

3.产品数量：XXXX

4.产品价格：XXXX元

二、售后服务

1.售后服务政策：乙方提供自购买之日起的XXXX年免费保修服务。保修期内，乙方负责免费维修或更换产品。

2.保修范围：保修范围包括产品的主体部分以及正常使用的易损件。如因甲方使用不当或自然灾害等不可抗力因素导致的损坏，乙方可提供有偿维修服务。

3.维修响应时间：乙方在收到甲方维修请求后，应在XX个工作日内做出响应，并尽快安排维修。

4.维修地点及运输：甲方需将需维修的产品送至乙方指定维修地点，或由乙方指定物流公司上门取件进行维修。如需上门维修，乙方需提前与甲方协商并确定上门时间。

5.旧件处理：维修过程中产生的旧件归乙方所有，乙方可自行处理或回收利用。

三、退换货政策

1.退换货条件：如甲方在购买后因产品质量问题需要退换货，需在购买之日起XX天内凭购买凭证和产品原包装退货。乙方确认后，为甲方办理退换货手续。

2.退换货流程：甲方需填写退换货申请单，并经乙方客服确认。确认后，甲方将产品按乙方要求包装好，并告知乙方取件人姓名、电话及地址。乙方在收到产品后，确认产品无误后为甲方办理退款手续。

3.退换货注意事项：退换货过程中，甲方需确保产品完好无损，相关配件、说明书等齐全，否则乙方有权拒绝退换货请求。

四、争议解决

1.协商解决：如双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商的方式解决。

2.仲裁解决：如协商无果，任何一方均可将争议提交至XXXX仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决具有最终效力，双方应严格遵守。

五、其他事项

1.协议生效：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.协议修改：本协议的任何修改和补充均需双方书面同意。

3.协议完整性：本协议内容包括所有附件、细则及前后修改，均为双方权利义务之所在。

4.法律适用：本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和