《商业银行个人理财销售专区录音录像规范 临柜智能双录》征求意见稿.pdf

ICS03.060

CCSA11

团体标准

T/GDJR007—2022

商业银行个人理财销售专区录音录像

规范第九部分：临柜智能双录

Specificationsforvideoandaudiorecordingonsalesareaforpersonal

financialbusinessofcommercialbanks—Part9:Audioandvideorecording

processwithartificialintelligence

2022-xx-xx发布2022-xx-xx实施

广东省金融科技学会发布

T/GDJR007—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

定起草。

本文件由广东省金融科技学会提出。

本文件由广东省金融科技学会归口。

本文件起草单位：中国工商银行广东省分行、交通银行广东省分行、广发银行、兴业银行广州

分行、广东省农村信用社联合社、广州银行、广州农商行、东莞农村商业银行、顺德农村商业银

行、广东微模式软件股份有限公司、广州广电卓识智能科技有限公司、杭州海康威视数字技术股份

有限公司

本文件主要起草人：陈友斌、张志坚、申意萍、徐一波、陈志瑛、房靖、周珊妮、王晔、章

翔、丁天虬、张留禄、陈晓洁、曾荣、谷镇、杨希、周子圆、李娟、杜颖佼、陈善慧、万柳英、邓

可欣、梁志炫、柯文辉、李名书、凌利海、钟晔

II

T/GDJR007—2022

商业银行个人理财销售专区录音录像规范

第九部分临柜智能双录

1范围

本文件主要针对商业银行个人理财销售专区内金融产品销售过程的录音录像进行规范。

本文件适用于各商业银行销售自有理财产品及代销其它金融机构依法发行的金融产品的录音录

像。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本

文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》（银监发〔2016〕24号）

《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监

办发〔2017〕110号）

《中国保监会关于印发保险销售可回溯管理暂行办法的通知》（保监发〔2017〕54号）

《中国保监会关于落实保险销售可回溯管理暂行办法有关事项的通知》（保监消保〔2017〕

265号）

《商业银行个人理财销售专区录音录像规范第一部分：告示牌设计》

《商业银行个人理财销售专区录音录像规范第二部分：拍摄场景》

《商业银行个人理财销售专区录音录像规范第三部分：展示动作》

《商业银行个人理财销售专区录音录像规范第四部分：话术表达》

《商业银行个人理财销售专区录音录像规范第五部分：居民身份证成像质量》

《商业银行个人理财销售专区录音录像规范第六部分：人脸成像质量》

《商业银行个人理财销售专区录音录像规范第七部分：文档成像质量》

《商业银行个人理财销售专区录音录像规范第八部分：音视频质量》

3术语和定义

《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》界定的

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

销售专区sales