第10章--情景模拟法.pptVIP

第十章情景模拟法;;第一节情景模拟法概述;根据火灾选助手;老板通过三位助手各自的行为表现，找到了满意的答案。他认为，甲首先离开危险区，保持不败之地，表现了性格的客观、谨慎、稳重、老练；乙积极向危险挑战，抢先救火，忠于公司，表现了性格的勇敢、大胆、敏捷、果断，也敢于冒险；丙对公司的平安早有全面了解和信心，甚至可能是才智过人，早已看出这是一出“戏”，表现了性格的沉着冷静、深谋远虑、胸有成竹。;老板通过自己的观察，根据他们的性格特征，分别将甲、乙、丙安排在不同的岗位上，发挥他们的性格优势，以做到人尽其才。他认为甲的性格适合管理财务工作，乙的性格适合业务推广工作，丙的性格适合筹划和后勤工作。因此，在选择和安排职业时，如果善于把人的性格特征和职业特点结合起来考虑，就可以更好地发挥人的性格优势和潜能，提高人的主观能动性，从而获得较高业绩和效率。;一、情景模拟法的含义;方法比较;情景模拟的优缺点;二、情景模拟的方法;〔一〕公文处理〔公文筐测验〕;情景：

对5-10件文字性公文进行处理

公文种类：

文件、信件、备忘录、上级指示

电话记录、调查报告、请示报告

测试要求：

在规定的时间内做出决定、撰写回信和报告、制定计划、组织和安排工作;〔二〕与人谈话法;〔三〕无领导小组讨论;〔四〕角色扮演;情景：

扮演公司人事部经理

内容：

解雇公司内一名司机

限定：

属公司提前解约;〔五〕即席发言;情景：

请结合自己的情况,想上1分钟,谈谈出人头地与默默无闻工作的关系

要求：

做主题发言;〔六〕企业决策模拟竞赛法〔管理游戏〕;三、情景模拟的设计;;第二节情景模拟法的操作;〔一〕举例;文件1：关于某庙会有关人员安排费用报支等方面的意见。

文件2：关于某公司财务收支审计报告。

文件3：关于请协查某公司解交营业税缴款书的回执联及副联的函。

文件4：关于对大华厂开发研制“某”产品在某年度免征增值税的要求

文件5：某财政分局关于贯彻市府清理拖欠税款通知精神情况的报告

文件6：根据下述材料〔现代电脑技术公司检查情况〕提出处理意见;1-2分;2、撰写公文要求：

根据市府办发的关于党政机关和企事业单位不准设置账外小金库的意见，代表区局起草一份如何贯彻执行意见报区政府。

时间为半个小时;1-2分;〔二〕公文筐测验的实施程序;公文筐测验答题纸

应试者编号：

姓名：

竞聘职位：

文件序号：;开始阶段

主考官宣读指导语，并对测验要求作一简要介绍，强调有关本卷须知。一般用10分钟，关键让应试者尽快进入情境，明确自己的角色，以便正式作答。

应试者在这个阶段有任何不清楚的问题可以向主考官提问。;正式测评阶段

通常需要2小时。应试者一般需要独立工作，没有时机与外界进行任何方式的交流。应试者有任何问题都不得提问。

应试者处理文件时，主试者应注意对其进行观察，了解他们是如何工作的；对这些公文的处理是否互有联系；是授权别人干工作，还是自己干所有的工作；紧张程度如何，等等；

主试者可以做适当的记录，为后面的评价提供信息。;评价阶段

主试者对应试者的答复在现场翻看一下，必要时可以追问一些问题。

主试者不仅要看应试者的文件处理方式方法，还要看文件处理方法背后的理由说明，综合评价。;〔三〕公文筐的编制;以市场总监为例，给出五种能力的操作性定义：

方案能力是指被测评者在分析每一既得信息所反映的问题、问题产生的根源以及各问题间的相互关系并据此确定工作目标、工作任务、工作方法和工作实施步骤的能力。

对于市场总监来讲，就是考察他〔她〕在特定的外部竞争环境和内部资源条件下进行产品方案、价格方案、分销方案和促销方案的能力。滚动方案法的应用情况、方案的可行性、实施所需时间/本钱以及风险度是考评管理者方案能力的关键指标。;组织能力是指被测评者按照各项既定工作任务的重要和紧急程度安排工作次序、调配人力/物力/财力资源、合理分工/授权并进行相应组织机构或人事调整的能力。

当某大区的商品营业额出现大幅度滑坡时，市场总监往往要组织增派促销人员，调拨促销用品、加大营销费用，授予大区市场经理临时特别权力，甚至调整大区市场部组织机构或管理班子来加以应对。工作次序安排、资源配置、工作分工/授权情况以及组织措施的本钱和风险度是考评管理者组织能力的关键指标。;预测能力是指被测评者对模拟工作环境中相互关联的各类因素及总体形势未来开展趋势进行准确判断并预先采取相应措施的能力。

竞争对手在某中心