幼教培训课件：《幼儿园卫生保健家园危机及处理》.pptx

幼儿园卫生保健家园危机及处理

班级家长工作中的危机：——指发生在班级中，教师与家长成员之间的有关事件或情境，对相关成员造成不安、压力、伤害的情况、问题等事件或状况。

危机含有“危险”与“机会”,若未能处理好，情况会变坏，若处理好了，就会趁此机会增进原有功能。

班级家长工作危机的主要表现形式：

(一)类型

1、安全工作中的危机：

2、关系危机、情感危机

易发生时态：

新生入园期间的关系危机：入园、暂缓入园、入园后特殊处理。乙肝幼儿、教师上岗问题、孩子生病责备幼儿园。对环境的不满意，有无环境监测。食堂的监管问题，餐前播报。

一日生活中的关系危机

人际关系中的危机：同伴关系：攻击性行为、意外师生关系：体罚、挫折

亲子关系：单亲问题、管教不当、期望过高、互动不佳

亲师关系：信任危机、认知差异、冲突

(二)发生危机的原因：

(一)关系、情感危机发生的原因：

入园时的幼儿、家长焦虑问题

对一些细节处理不到位问题：如：水湿了衣袖、尿湿了裤子

解释沟通问题：沟通滞后(幼儿午睡室的问题)

沟通方式不对：如直白告状；不能体现专

业性，让人不能心服口服

偏爱、偏见

推脱、不承担责任

太随意、个人形象粗糙

误会

忽视：对中间层面孩子的忽视

不理解：每天就是玩

幼儿间发生矛盾、冲突后

(二)安全工作中的危机发生的原因：

活动中的意外

园舍设施设备问题

教职人员的管理疏忽

●儿童间的冲突、

管教冲突

1.突发性

2.难以预测性

3.危害性

4.关注性

5、矛盾的潜伏性

6、紧迫性

(三)危机的特征

如何处理?

(一)了解家长的情况

家长的教养方式类型：

家长的教养方式对幼儿发展的影响：

独裁型(绝对权威型)——对孩子给予很少关爱且给予最大限制。

影响：易造成孩子独立性和自主性较差，自我依赖程度较低，往往不能接纳自我，情绪不安定，极易产生恐惧和逆反心理，表现为逃避或反抗、胆怯或粗暴。他们既依赖、顺从别人，又常常对别人反抗、凶残。

仆从型(娇惯溺爱型)对孩子的接纳程度很高，很少进行限制。影响：易造成孩子依赖性强、神经质、缺乏独立性、懒惰、自私、以自我为中心、任性、缺乏责任感和忍耐心，不适应集体生活，遇事优柔寡断，形成一系列不适应社会要求的行为习惯和性格特征。这种教育方式培养出来的孩子对交母没有感情，只知道索取。

杜鹃型(忽视冷漠型)——家长给予很少的关爱并很少进行限制，具有放纵的意味。

影响：这是一种消极的教养方式，对幼儿发展产生全面阻碍性影响，幼儿情绪不稳定，富有攻击性，对人冷酷，自我控制力很差。孩子与家长易产生“代购”和许多分歧。

脊椎型(民主权威型)——家长采取民主平等的态度对待孩子，尊重、爱护孩子，鼓励孩子独立和树立个人特质。

影响：在这种教养方式下培养的孩子情绪稳定、乐观向上、自信、独立、爱探索、能积极主动解决问题、能和同伴友好相处，在人格等各方面均得到较好发展。

1.1/30=100%:善于移情：每一个孩子都是自己的孩子。重视孩子每一个细小的问题

2.尊重与平等的心态：不因家长的问题而失去冷静，因为一切源于“爱”。

3.理解家长的差异、心情与需求

4.身正律己争取信任

5.心诚则灵

6.在最大程度上保证关系的完整：先“灭火”,再引导、解释

表现出教师勇于担当的状态，责任感的体现

(二)心态的处理：

案例：脾气较冲的老师和家长发生矛盾的

处理：家长动手了

(三)处理技巧：

解决问题中的关键点：

找一个较为独立和安静的地方，避免有其它家长参与问题解决的过程。

安置好幼儿，避免影响孩子的情绪。并向家长说明：这是保护孩子的心理，大班以下的孩子没有取证的必要。

矛盾发生后想办法让大家的情绪平静5—10分钟以上。

此时教师整理好需要说明的重点矛盾，想清楚自己想说什么,理理条理

由班级与矛盾无关的老师为家长倒一杯茶，并尝试说一些无关的事情缓和气氛。

说明大家的共同目的：解决矛盾

先倾听，充分了解情况和想法

先“示弱”,再讲理，坚持合理的方向：吃亏就是占便宜；退一步海阔天空

先对家长表示理解，再次说明为了孩子的同理心，后再分析事件

注意规避冲动的老年家长，请年轻家长到场解决问题教师间做好分工

1、通过充分的准备：

氛围的营造：场所的选择

在场的人的选择：注意利用园长的权力影响力；安置好幼儿

分工：先分配好角色，搭台子的、撑架子的；柔的、刚的；唱红脸的、唱白脸的

礼节上的重视：伸手不打笑脸人

了解孩子的具体情况，准备真凭实据

(三)处理技巧：

●先倾听，充分了解情况和想法

先表扬后批评，先做人后做事。(笑着做

批评)

讲事实不