销售技巧和话术经典总结.docxVIP

01销售者感悟

1、顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜。2、不要与顾客争

论价格，要与顾客讨论价值。3、没有不对的客户，只有不够好的

服务。4、卖什么不重要，重要的是怎么卖。5、没有最好的产品，

只有最合适的产品。6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。7、

成功不是因为快，而是因为有方法。

02销售七宗罪

1、没有自己亲自负责。2、不理解客户的业务。3、成了对手，

而不是盟友。4、销售产品，而不是解决方案。5、在需要你的时

候找不到你。6、销售，但没有提供帮助。7、浪费客户的时间。

3优秀销售的原则

1、真诚地从他人的角度了解一切。2、很快地谈论客户感兴趣的

话题。3、主动了解如何满足客户的需求。

4、给予对方足够的信息，提供解决办法。

4如何区别推销与营销

1、推销是见到客户就说业务，营销则首先问需求；2、推销更重

视产品并将买卖放首位，营销更关注客户特点并始终经营客户感

觉；3、推销是见到客户就捕鱼，不论鱼大鱼小、网是否合适，营

销则根据鱼的特点先织网，再捕鱼；4、推销是拿着产品跟着客户

跑，营销则是用业务吸引客户并做顾问。

05卸下压力的7个方法

每个人都有不知所措的时候，有时甚至感到压抑的时候。下面这

些方法可以帮你优雅、内敛和积极地处理压力：1、勤锻炼2、常

微笑3、多听音乐4、爱阅读5、尝试冥想法6、懂得感恩7、深

呼吸

06人生选择感悟

1、一切伟大的行动，都有一个微不足道的开始。2、你可以选择

用爱得到全世界，也可以选择用恨放弃全世界。3、积极思索成就

积极人生，消极思索成就消极人生。

4、人生重要的不是所处的位置，而是所朝的方向。

07赚钱的七大定律

第一：你要做羊，还是做狼？第二：金钱遍地都是，赚钱很容易！

第三：最简单的方法最赚钱！第四：赚大钱一定要有目标！第五：

一定要用脑子赚钱！第六：要赚大钱一定要敢于行动！第七：想

赚大钱一定要学习赚钱！

08阻挡竞争对手10大方法

1、独有技术优势，不易复制；2、永不停滞的创新；3、规模；4、

坚持投资；5、执行力；6、品牌优势；7、顾客参与度，形成用户

社区；8、带给用户自我表达的满足感；9、丰富各个层面品牌资

产；10、品牌忠诚度。

09戏剧人生

1.没有差角色、只有差演员；2.演好自己的戏、走好自己的路；3.

情节有跌宕、人生有起伏；4.演员认清角色、人生找好定位；5.

表演要真实、人生要真诚；6.表演可NG、人生别宕机；7.演员应

有导演意识、人生要有创业精神；8.演员抢戏有风险、人生越位

是祸根；

9.戏有多场次、人生只一回。

10学会思考

1、钥匙不是答案，只是一个方法。2、一个人指责别人什么，他

身上就拥有什么。3、一个人总强调什么，他身上就缺少什么。4、

自满，是因为容器太小。5、问题本身不是问题，如何应对才是问

题。6、思想就像滤光镜，你看到别人身上的鄙夷，正是你内心过

滤之后的映射。

11

问题就是机会

公司的问题，就是你晋升的机会；

客户的问题，就是你销售的机会；自己的问题，就是你成长的机

会；同事的问题，就是你建立人脉的机会；老板的问题，就是你

赢得信任的机会；竞争对手的问题，就是你变强的机会。

12有三种人会真正对销售感兴趣

1、穷人：急需要改变命运，不怕吃苦，所以，一个穷人业务员就

是一部奋斗史。2、渴望认同与成就感的人，这些人不但但为了挣

钱，还需要实现自己的营销价值，不怕累，不怕难，就怕没产品

没前程，销售中的“战斗机”。3、需要一个安稳的家，这些人只

适合当超市销售员。

13阻碍个人发展的七个问题

1、甘于现状，没有成就动机；2、没有找到个人的兴趣和爱好，

不知道自己到底想做什么；3、不学习，无知者无畏；4、封闭自

我，听不得别人的良言；5、将一切理由都归结于环境、别人等因

素；6、不能很好与人沟通，人际沟通界面差；

7、总是把事情拖到明天

14营销队伍中的”兵、将、帅”

兵：下等兵见客户,只谈产品,这是推销；普通兵以谈产品为主，

聊生活为辅,是销售；上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅,

这是产品营销。

将：与客户以事业和生活沟通为主，亦师亦友,是关系营销。

帅：与客户沟通人生观、价值观：能尊重客户，客户感动感恩，

这是营销。

15职场上一定要闭口不提的话

1、健康状况；

2、机密资讯；

3、离职想法；

4、发泄情绪的网站；

5、心事；

6、政治议题；

7、薪资；

8、宗教议题；

9、所享特权；

10、疗程；

11、私人生活；

12、流言蜚语；

13、不雅言论。

16职场情商训练7法

1、把看