新六西格玛摩托罗拉大学.pptxVIP

新六西格玛刘建勇博士Dr.JimLiu

挑战挑战Challenge快!快!快！Bequick!变！变！变!

持续进步Change!ContinuousImprovement

1.质量

2.Quality

3.质量和Quality取胜法宝KeystoSuccess美国国家品质奖

情，理，法

法，理，情QSPersonalRationalLawandLawandRationalPersonal不同的法则DifferentPhilosophies

ThenandNow1986 SixSigmamethodologyintroducedatMotorola1987 SixSigmaby1992goalwasset1988MalcolmBaldrigeNationalQualityAward1991BlackBeltInitiativeintroduced199210Xdefectreductionevery2years,cycletimeevery5years1998CorporateRenewal1999 RulesofEngagement,Performance Excellence,BalancedScorecard2000 BlackBeltInitiativeAcceleratedMotorola’sPerspective2003DigitalSixSigma2002MalcolmBaldrigeNationalQualityAward

1987 制定1992应达到的西格玛目标摩托罗拉公司与六西格码以往与现在1988马称科姆·鲍德里奇全美质量大奖1990在全公司开展“顾客完全满意小组过程”和“黑带计划”1992每两年减少缺陷十倍，每五年一个周期。1997五个“9”：系统可用性。1999公司革新 2000行为准则，优秀业绩和平衡的记分牌2001“黑带”创意加速2002第二次鲍德里奇全美质量大奖2003数字化的六西格码

淨營收(十億美元)14%24%16%14%4%18%28%31%22%9%摩托罗拉年度营业额

AnnualrevenuesbyyearBUS$

西格玛(Sigma)我们从“六西格玛”(SixSigma)作为一项衡量开始。西格玛是一项利用统一衡量尺度对“完好度”的衡量。西格玛提供一种衡量改进情况的相关方法。

西格玛的衡量单位是百万分之缺陷率(DPMO)。例如，某一水平的西格玛可以说明生产一百万只咖啡杯的过程中有多少残次品。所谓统一是指可以用西格玛来衡量从咖啡杯缺陷到失去销售机会的一切内容。它衡量的对象其实就是在一百万次机遇中，有多少次没有达到顾客的要求（即缺陷）。值得庆幸的是，一百万只是一个衡量系数，我们用不着等到生产出一百万只咖啡杯才开始计算西格玛水平。

西格玛级别(SigmaLevel)西格玛水平与改进后的完好度水平有关。要达到“三西格玛”水平，我们在一百万次机会中只能允许66,811个缺陷。而在“五西格玛”水平中，我们只允许233个缺陷。

不同西格玛水平之间的差异并不是简单地对半削减缺陷数量。西格玛水平每升高一级，缺陷数量都指数级地减少。?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

MeasurementandMethodology“Sigma”isameasurementscaleuponwhichimprovementscanbegauged.“SixSigma”isanoverallmethodologythatdrivesbusinessimprovement.

六西格玛定义DefinitionofSixSigmaWhateverwedo,Themaximumerrornumberwhichisallowedtomakeshouldnotgobeyond3.4timesamong1,000,000opportunities.无论做什么，在1百万次出错机会中，所允许出现的错误为3.4次

六西格玛与每百万机遇3.4个缺陷(DPMO)相对应。六西格玛统计定义正态分布居中1.5Sigma偏移

六西格玛:目标SixSigma:GoalSigmadpmoDefectRate