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电子商务平台上产品责任豁免声明书

合同编号：__________

甲方（电子商务平台运营方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

乙方（平台用户/产品销售方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

一、引言

1.背景

电子商务的迅速发展，为了明确电子商务平台（以下简称“平台”）与平台用户（以下简称“用户”）之间在产品销售和服务方面的权利和义务，特制定本产品责任豁免声明书。

2.目的

本声明书的目的在于规范平台上的产品交易行为，保障平台的正常运营，同时保护用户和消费者的合法权益，明确产品责任的豁免范围和条件。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“产品”：指用户在平台上销售的商品或提供的服务。

（2）“平台服务”：指甲方为乙方提供的包括但不限于产品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等一系列服务。

（3）“消费者”：指在平台上购买产品的个人或组织。

2.解释规则

（1）本声明书中的标题仅为方便阅读而设，不影响对本声明书条款的解释。

（2）除非上下文另有明确规定，本声明书中的单数形式包括复数形式，反之亦然。

三、平台服务与产品范围

1.平台提供的服务描述

甲方通过其电子商务平台为乙方提供以下服务：

（1）产品展示空间，允许乙方产品信息、图片和描述，以展示其产品给潜在消费者。

（2）交易撮合服务，协助乙方与消费者达成交易意向，并提供相关的交易支持，如订单管理、支付结算等。

（3）物流配送服务的协调，为乙方提供物流信息和合作物流商的选择，以保证产品能够及时、准确地送达消费者手中。

（4）客户服务支持，处理消费者的咨询、投诉和售后问题，维护平台的良好声誉和用户体验。

2.涵盖的产品范围

本平台涵盖的产品范围包括但不限于：

（1）电子产品，如手机、电脑、平板等。

（2）家居用品，如家具、厨具、家纺等。

（3）服装服饰，如男装、女装、童装等。

（4）美妆个护产品，如护肤品、化妆品、洗护用品等。

（5）食品饮料，如各类零食、饮料、保健品等。

（6）运动户外产品，如运动器材、户外装备等。

（7）图书音像制品，如各类书籍、音乐唱片、影视光盘等。

（8）其他符合法律法规和平台规定的产品。

四、产品责任豁免声明

1.豁免的范围与限制

（1）甲方对乙方在平台上销售的产品所引起的任何直接、间接、偶然、特殊或后果性的损害，包括但不限于利润损失、数据丢失、业务中断等，不承担任何责任。

（2）甲方对因产品质量问题、产品缺陷、产品虚假宣传等引起的消费者投诉、索赔或法律纠纷，不承担任何赔偿责任，但甲方将积极协助乙方解决相关问题。

2.责任排除的具体情形

（1）乙方提供的产品信息不准确、不完整或存在虚假内容，导致消费者受到损害的，甲方不承担责任。

（2）乙方违反相关法律法规或平台规定销售禁止或限制销售的产品，导致的一切法律后果由乙方自行承担，甲方不承担任何责任。

（3）产品在运输过程中发生的损坏、丢失等问题，由乙方与物流商按照相关法律法规和运输合同的约定解决，甲方不承担责任。

（4）因消费者自身原因导致的产品使用问题或损害，甲方不承担责任。

五、用户的义务与责任

1.用户对产品信息的准确性负责

（1）乙方应保证其在平台上发布的产品信息真实、准确、完整，包括产品的名称、规格、型号、功能、成分、产地、保质期、使用方法等。

（2）乙方应及时更新产品信息，以保证消费者能够获得最新的产品信息。如因产品信息不准确、不完整或未及时更新而导致消费者受到损害的，乙方应承担全部责任。

2.用户遵守相关法律法规的义务

（1）乙方应遵守国家法律法规和相关政策，不得销售假冒伪劣产品、侵权产品、违禁产品等。

（2）乙方应遵守平台的各项规定和规则，如产品发布规则、交易规则、售后服务规则等。如乙方违反相关法律法规或平台规定，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于下架产品、暂停账户、终止合作等，并追究乙方的法律责任。

六、平台的权利与义务

1.平台的管理权利

（1）甲方有权对乙方在平台上的产品信息、交易行为进行审核和监督，如发觉乙方存在违规行为，有权要求乙方进行整改或采取相应的处罚措施。

（2）甲方有权根据市场情况和平台运营需要，调整平台的服务内容、收费标准、规则政策等，但应提前通知乙方。

2.平台提供的支持与服务

（1）甲方应为乙方提供稳定的平台服务，保证平台的正常运行，如因甲方原因导致平台无法正常运行，甲方应及时采取措施予以修复，并承担相应的责