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作业指导书：外场保洁作业

第一节外场保洁论述

一、目的

为了使员工清楚了解，掌握地面清洁的技术要求，确保地面清洁质量达到合同的标准。

二、运用范围

适用于本公司商场、写字楼、住宅楼、办公区等光滑地面的清洁。

三、职责

1、项目部提供技术文件，负责对技术、质量标准的制定。

2、基层管理人员对岗位员工进行技术、质量标准的培训。

3、各岗位员工按操作程序、质量标准，严格执行。

4、工程部和客户对质量标准进行检验。

第二节机洗地面作业

（一）机洗地面操作程序

1、检查洗地机、电缆线、刷盘以及吸水耙等配件是否齐全和破损，如发现有破损要作好记录并立即报维修部门检测维修，停止作业；如未发现问题也要作好设备完好记录，然后进行下一步工作。

2、将洗地机的刷盘、吸水耙装好并推行到工作场地。

3、将洗地机的清水箱内装满清水，按清洁剂的比例倒入适量清洁剂。

4、先机械后电源按先后顺序接好电源线。

5、启动刷盘，打开出水开关，启动电源开关，自然向前推动洗地机进行地面清洗。

6、地面机洗过程中，洗地机行进速度要保持均匀，往返时，刷盘刷洗的范围要与上一次的范围重叠10厘米左右，以避免漏洗。

7、每一次洗完地后，将洗地机推行到角落处，先提起刷盘，然后关闭出水开关，将地面水渍吸收完毕后提起吸水刮，最后将洗地机推行到清洁间。

8、放净污水箱内的污水，再放净清水箱内的剩水；然后用清水洗净污水箱内的污渍；用清水冲洗干净刷盘和吸水耙；将刷盘和吸水耙从机身上取下用毛巾将机身上和电缆线的水迹和污渍抹净。

9、检查机箱内外有无损伤，检查电缆线有无破损，如果发现问题要立即上报部门维修并作好记录；如果未发现问题就作好设备完好记录。

10、将刷盘、吸水耙、电缆线摆放在固定位置晾干，将洗地机推放到固定位置停放。

（二）机洗地面作业注意事项

1、岗位员工不能因节省时间而取消任何操作步骤，使洗地质量达不到标准。

2、岗位员工操作时，要保持身体直立挺胸，目视前方，体现出一种精神饱满的形象。

3、机器前行过程中防止电缆线缠绕物品或拉挠在锐利物品上，避免电缆线被划破裂而造成安全事故。

4、在机洗地面前，要先推尘一次；并在机洗地时，留意机器前方地面有无杂物，应先清除物再前行，防止杂物损坏刷盘式吸水耙。

（三）验收

员工洗地完毕后，要向管理人员或客户管理人员进行验收，如验收不合格需对员工考核立即返工，待验收合格后方可进行下一项工作任务。

第三节地面推尘

（一）地面推尘操作程序

1、首先晾干的尘推罩用力抖动，使尘推罩毛面均匀，松弛，然后平铺地面。

2、使用喷壶将静电吸尘水均匀地喷到尘推罩的毛面上，喷洒过程中，从尘推罩的四围向中间喷洒，以免将吸尘水喷到地面造成浪费，且避免造成地面污染。

3、将尘推罩毛面对折重叠，使吸尘水挥发渗透到毛面深处，保持15分钟左右。

4、将尘推罩套在尘推架上，并安装好尘推竿。

5、双手紧握尘推竿手把，尘推自然地置于地面，直立挺胸，双手自然地向前推动。

6、双手均匀用力前行，保持尘推直线来回推尘，操作过程中，尘推罩不能离开地面，以免沙尘遗漏，待沙尘较多时，推到地面边角处，用力将沙尘抖落，堆集在一起，然后用扫把、垃圾铲将沙尘清扫干净。

7、如果地面面积较宽或沙尘较多，可于中途多次喷洒吸尘水，操作同前1、2、4相同，保持尘推的吸尘能力，使整个地面一致亮丽。

8、地面推尘完毕后，将尘推竿取下，把尘推罩从尘推架上脱下，然后把法令竿及尘推架收放在固定地点。

9、将尘推罩用水洗净，晾晒至干。

（二）推尘作业注意事项

1、岗位员工不能因节省时间而取消任何操作步骤，使推尘质量达不到标准。

2、岗位员工操作时，要保持身体直立挺胸，目视前方，体现出一种精神饱满的形象。

3、操作中，如前方有行人，应绕过行人前行，不能使尘推碰撞到行人。

（三）验收

员工推尘完毕后，要向管理人员或客户管理人员进行验收，如验收不合格需对员工考核立即返工，待验收合格后方可进行下一项工作任务。

第四节玻璃清洗

（一）作业前准备工具

一条毛巾、一块白布、一套T字架带毛套、一瓶玻璃清洁剂、半桶清水、一套玻璃刮、一条2.5米

（二）玻璃清洗作业操作程序

1、将准备好的物品按顺序放在多动小推车上，然后将多用推车推行到工作场地，靠墙边或角落处停放好，防止挡阻行人或被风吹移位置。

2、将适量玻璃清洁剂倒入清水中稀释，（一般情况按玻璃清洁剂的说明进行调配浓度）。

3、将羊毛套浸入水中湿透后拧至七成干，然后涂抹在玻璃面上，在玻璃面上反复涂抹，使玻璃面上的污渍消除。

4、用玻璃刮在玻璃面上从左到右或从上至下将玻璃面上的水渍刮到玻璃框边上，使用玻璃刮时，用力要均匀，保持玻璃胶条平衡接触到玻璃面上。

5、用干毛巾将玻璃框边上的积水抹净，并抹净玻璃框，抹净玻璃框下面的积水，然后将毛巾洗净放好。

6、用白布将玻璃面上残留的水